Planificateur Planning et Service Client — CDI

OPNR; Solaize; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de participation

Prime vacances

Formation interne

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurocombles by OPNR recherche un agent de planning pour son siège social de Solaize. Vous organiserez les plannings, conseillerez les clients et coordonnerez les interventions d’isolation avec le CRM, afin d’assurer efficacité et satisfaction.

Profil orienté relation client et organisation, avec expérience en planification. CDI 35H, horaires variables, rémunération fixe de 1 883 € et variable jusqu’à 840 € mensuels.

Qualifications

• Excellente aisance téléphonique indispensable.
• Fibre commerciale et sens du conseil.
• Savoir-être: écoute, posture professionnelle, esprit collaboratif.
• Organisée, méthodique et rigoureuse.
• Anticipation et adaptabilité.
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
• Première expérience en relation client, planification ou coordination appréciée.
• Permis B fortement recommandé.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller les clients par téléphone et identifier leurs besoins.
• Contacter les clients pour planifier l’intervention d’isolation via le CRM avec rigueur.
• Limiter les replanifications avec un discours clair et rassurant.
• Organiser les plannings des techniciens et optimiser leurs trajets.
• Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous.
• Gérer un volume d’appels avec cadence et organisation.
• Suivre rigoureusement chaque dossier.
• Développer une approche commerciale naturelle et efficace.
• Garantir une expérience client qualitative et personnalisée.

Connaissances

Aisance téléphonique

Fibre commerciale

Sens du conseil

Organisation

Rigueur

Autonomie

Relation client

Planification

Outils

CRM

Gestion de planning

Description du poste

Eurocombles by OPNR recherche un agent de planning pour son siège social de Solaize. Vous organiserez les plannings, conseillerez les clients et coordonnerez les interventions d’isolation avec le CRM, afin d’assurer efficacité et satisfaction.

Profil orienté relation client et organisation, avec expérience en planification. CDI 35H, horaires variables, rémunération fixe de 1 883 € et variable jusqu’à 840 € mensuels.