Pilote des Contrats Ascenseurs – Performance & Optimisation

JobAffinity; Puteaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

In'li recherche un Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs, CDI, basé à La Défense (92). Rattaché(e) au Directeur Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre et le suivi des contrats d’exploitation ascenseurs sur l’ensemble du patrimoine géré.

Vous pilotez la performance (KPI/SLA), analysez les offres et animez les revues de pilotage avec les équipes et prestataires. Maîtrise avancée d’Excel; Power BI serait un atout. Des déplacements réguliers en Île-de-France sont à prévoir.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent.
• Expérience gestion de contrats ascenseurs, maintenance ou exploitation immobilière.
• Maîtrise Excel et connaissance de Power BI serait un plus.

Responsabilités

• Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
• Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l’analyse des offres.
• Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
• Garantir l’application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
• Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
• Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d’actions correctifs.
• Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
• Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d’amélioration continuer
• Contribuer à l’évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
• Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
• Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
• Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d’amélioration continue.
• Participer à l’amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel

Connaissances

Pilotage contrats

Négociation

Relation client

Excel avancé

Formation

Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent

Outils

Power BI

Description du poste

In'li recherche un Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs, CDI, basé à La Défense (92). Rattaché(e) au Directeur Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre et le suivi des contrats d’exploitation ascenseurs sur l’ensemble du patrimoine géré.

Vous pilotez la performance (KPI/SLA), analysez les offres et animez les revues de pilotage avec les équipes et prestataires. Maîtrise avancée d’Excel; Power BI serait un atout. Des déplacements réguliers en Île-de-France sont à prévoir.