Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs (H/F)

JobAffinity; Puteaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

In'li recherche un Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs, CDI, basé à La Défense (92). Rattaché(e) au Directeur Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre et le suivi des contrats d’exploitation ascenseurs sur l’ensemble du patrimoine géré.

Vous pilotez la performance (KPI/SLA), analysez les offres et animez les revues de pilotage avec les équipes et prestataires. Maîtrise avancée d’Excel; Power BI serait un atout. Des déplacements réguliers en Île-de-France sont à prévoir.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent.
• Expérience gestion de contrats ascenseurs, maintenance ou exploitation immobilière.
• Maîtrise Excel et connaissance de Power BI serait un plus.

Responsabilités

• Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
• Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l’analyse des offres.
• Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
• Garantir l’application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
• Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
• Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d’actions correctifs.
• Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
• Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d’amélioration continuer
• Contribuer à l’évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
• Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
• Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
• Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d’amélioration continue.
• Participer à l’amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel

Connaissances

Pilotage contrats

Négociation

Relation client

Excel avancé

Formation

Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent

Outils

Power BI

Description du poste

Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs H/F

Lieu 92800 Puteaux France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Découvrez votre nouveau projet professionnel !

Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs.

Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés !

Rejoindre in'li, c’est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d’agir et d’innover, qui a pour ambition de développer l’offre de logements à prix maîtrisé. Des logements innovants, gérés de manière professionnelle et répondant aux besoins des territoires et des bassins d’emplois.

Rejoindre in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement à prix maîtrisé. C'est créer, collaborer, partager et avancer pour faire émerger des solutions de logements de qualité et durables tout en bâtissant votre propre carrière.

Nous recherchons un(e):

Chargé(e) de Pilotage des Contrats Ascenseurs H/F

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) au/à la Directeur(ice) Performance Contrats, vous assurez la mise en œuvre, le suivi et l’optimisation des contrats d’exploitation ascenseurs sous son autorité pour l’ensemble du patrimoine géré par in’li. Véritable pilote transverse, vous garantissez la performance opérationnelle, financière et contractuelle des prestations, en lien étroit avec leséquipes terrain, les prestataires et les directions supports.

Vousveillez à la qualité de service contractuel vis-à-vis desclients etveillez à l’amélioration continue des prestations contractuelles.

Dans ce cadre, vos principales missions sont:

• Piloter la performance des contrats et veiller au respect des engagements de service tout au long de leur cycle de vie.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, qualité, délais) et challenger les prestataires sur leurs résultats.
• Participer à la préparation des consultations, à la rédaction des pièces contractuelles et à l’analyse des offres.
• Animer les revues de performance et les instances de pilotage avec les équipes internes et prestataires (lancement, suivi, comités de pilotage, revues de performance).
• Garantir l’application des dispositions contractuelles en lien avec les Directions Territoriales(DT) y compris le suivi des pénalités et de leurs impacts financiers.
• Veiller à la qualité de service délivrée aux clients locataires et à la satisfaction des occupants.
• Identifier les écarts de performance, proposer et suivre les plans d’actions correctifs.
• Définir et coordonner les contrôles terrain en lien avec les DT.
• Recueillir les retours des équipes opérationnelles, analyser les irritants et piloter les actions d’amélioration continuer
• Contribuer à l’évolution des contrats : avenants, ajustements de périmètre, optimisation des prestations.
• Produire les reportings de performance et les analyses à destination des directions et instances de gouvernance.
• Garantir la cohérence entre les prestations réalisées, les engagements contractuels et les dépenses engagées.
• Structurer et fiabiliser les outils, données et processus de pilotage contractuel dans une démarche d’amélioration continue.
• Participer à l’amélioration des procédures métier et à la professionnalisation du suivi contractuel

Profil recherché

Réinventons ensemble le logement !

Issu(e) d’une formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en technique, immobilier, juridique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience gestion de contrats ascenseurs, maintenance ou exploitation immobilière.

Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques ou de services ainsi que la maîtrise du pilotage de prestataires et de la gestion contractuelle spécialisation ascenseurs.

Orienté(e) résultats et qualité client, votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d’accompagner et de travailler en transversalité les équipes de terrain dans la gestion contractuelle de votre périmètre.

Votre capacité de négociationsera un atout indispensable pour la réussite de votre mission.

Forte appétence pour la gestion de bases de données, Maitrise d’Excel avancée. Connaissance de Power BI serait un plus.

Des déplacements réguliers seront à prévoir sur l’Ile de France.

Poste à pourvoir dès que possible - CDI basé à La Défense (92)

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement

- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses

- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens

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In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap