Pilote CRM et Systèmes Applicatifs | Salesforce

Apicil Group; Lyon; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Apicil Group recherche un Administrateur de systèmes applicatifs – Pilote de service F/H pour garantir la disponibilité et la performance des solutions CRM, notamment Salesforce, au service des métiers. Vous gérez les configurations, les mises à jour et les incidents, et vous collaborez avec les équipes Métiers et CRM-MARKETING pour répondre aux besoins clients.

Titulaire d’un Bac+5 en informatique avec 3 à 5 ans d’expérience et des certifications Salesforce, vous faites preuve d’autonomie et

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+5 en informatique et 3 à 5 ans d’expérience en Administrateur de systèmes applicatifs.
• Certifications CRM Salesforce exigées.
• Capacité à prioriser et à structurer les demandes.
• Forte orientation client et excellent relationnel avec les Métiers et l’équipe CRM-MARKETING.

Responsibilities

• Gérer et conseiller sur l’utilisation des systèmes applicatifs dont il a la charge.
• Vérifier la qualité et la performance des applications.
• Coordonner la maintenance corrective et préventive.
• Conseiller les projets sur les notions de services et d’exploitabilité.
• Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs.

Skills

Administration systèmes

CRM Salesforce

Gestion incidents & problèmes

Communication client

Priorisation et structuration

Education

Bac+5 en informatique

Tools

Salesforce

Job description

Apicil Group recherche un Administrateur de systèmes applicatifs – Pilote de service F/H pour garantir la disponibilité et la performance des solutions CRM, notamment Salesforce, au service des métiers. Vous gérez les configurations, les mises à jour et les incidents, et vous collaborez avec les équipes Métiers et CRM-MARKETING pour répondre aux besoins clients.

Titulaire d’un Bac+5 en informatique avec 3 à 5 ans d’expérience et des certifications Salesforce, vous faites preuve d’autonomie et