Personal Shopper H/F

Printemps; Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Printemps Nancy recherche un Personal Shopper en CDD de 6 mois, basé à Nancy, pour développer une clientèle premium locale et internationale et offrir un accompagnement d’exception en magasin et à distance.

Vous utiliserez les outils digitaux (Live Shopping, Instagram) et votre réseau pour proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés, tout en visant les objectifs commerciaux trimestriels.

Qualifications

• Expérience en personal shopping ou retail premium souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Réseautage et gestion d’un carnet d’adresses.
• Bonne connaissance des tendances mode.

Responsabilités

• Développer une clientèle premium locale et internationale.
• Proposer des silhouettes et un accompagnement personnalisé, planifier ~30 RDV/mois.
• Réaliser des ventes et services à distance via les outils digitaux et événements privés.

Connaissances

Réseautage

Relation client

Culture mode & lifestyle

Autonomie

Français courant

Anglais courant

Outils

Live Shopping

Instagram

Description du poste

Le Printemps Nancy cherche à recruter un Personal Shopper H/F en CDD pour une durée de 6 mois environ et basé à Nancy.

Rattaché(e) au manager, vos missions seront :

1. Développer une clientèle premium

• Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat.
• Développer continuellement votre portefeuille grâce à votre réseau personnel et à vos actions de networking.
• Entretenir une relation privilégiée avec vos clients, en magasin comme à distance et transformer chaque client en ambassadeur
• Être présent lors des temps forts, événements privés (masterclass, défilé...) et rendez-vous personnalisés.
• Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l’actualisation de notre base de données

2. Offrir un accompagnement d'exception

• Faciliter l'accessibilité magasin, l'expérience client et leurs achats sous tous les aspects, s’assurer de leur confort (accès prioritaire à tous les services du magasin, procédure d’encaissement particulière…)
• Planifier votre disponibilité pour nos clients (environ 30 RDV/mois)
• Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client/e.
• Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.
• Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.
• Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.
• Transformer chaque visite en une expérience mémorable.

3. Développer votre performance commerciale

• Atteindre vos objectifs trimestriels (CA, nombre de rdv, panier de vente moyen...)
• Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.
• Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux (Live Shopping, caméra mobile, Instagram, etc.)
• Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d'offrir le meilleur niveau de service.
• Être une référence mode
• Effectuer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.
• Inspirer vos clients grâce à votre sens du style et votre culture mode & lifestyle.
• Devenir un:e véritable prescripteur/rice auprès de votre communauté.

Votre profil :

• Vous êtes connecté/e aux tendances et disposez d'une culture mode & lifestyle.
• Vous possédez déjà un carnet d'adresses qualifié (clients/es, influenceurs/ses, entrepreneurs, professions libérales, personnalités locales ou internationales…) que vous savez entretenir et développer.
• Vous aimez créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.
• Vous êtes autonome, dynamique, entreprenante et avez une véritable culture du résultat.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, que vous utilisez comme de véritables leviers de développement commercial.
• La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
• Nous recherchons avant tout une personnalité.
• Une personne passionnée par la mode urbaine premium, curieuse, influente, capable de créer des opportunités grâce à son réseau et de transformer une simple séance shopping en une expérience exceptionnelle.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, nous avons hâte de vous rencontrer !