Personal Shopper H/F

GROUPE PRINTEMPS; Nancy; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Nancy recherche un/une conseiller(ère) premium capable de fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat, en magasin et à distance, grâce à un accompagnement personnalisé et des rendez-vous privés.

Autonome, dynamique et passionné(e) par la mode urbaine premium, vous utilisez les outils digitaux et les réseaux sociaux comme leviers de développement commercial et vous transformez chaque séance shopping en expérience exceptionnelle.

Qualifications

• Culture mode & lifestyle et connaissance des tendances.
• Carnet d'adresses qualifié et réseau professionnel.
• Autonomie et sens du résultat.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Développer et fidéliser une clientèle premium locale et internationale.
• Entretenir et développer un réseau personnel et des relations clients.
• Proposer des conseils mode personnalisés et convertir chaque rendez-vous en expérience shopping.

Connaissances

Vente premium

Réseau client

Anglais

Culture mode & lifestyle

Description du poste

Printemps Nancy

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis » est l'unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique Plus récemment, la façade du bâtiment a également été rafraîchie en 2015 pour lui redonner tout son éclat d'origine.Printemps Nancy en chiffres :- 6 055 m² sur 2 niveaux- Plus de 350 marques- 170 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Rattaché(e) à la Direction Ventes ou au Coordinateur Commerciale.

1. Développer une clientèle premium

• Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat.
• Développer continuellement votre portefeuille grâce à votre réseau personnel et à vos actions de networking.
• Entretenir une relation privilégiée avec vos clients, en magasin comme à distance et transformer chaque client en amabassadeur
• Être présent lors des temps forts, événements privés (masterclass, défilé...) et rendez-vous personnalisés.
• Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l’actualisation de notre base de données

2. Offrir un accompagnement d'exception

• Faciliter l'accessibilité magasin, l'expérience client et leurs achats sous tous les aspects, s’assurer de leur confort (accès prioritaire à tous les services du magasin, procédure d’encaissement particulière…)
• Planifier votre disponibilité pour nos clients (environ 30 RDV/mois)
• Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client/e.
• Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.
• Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.
• Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.
• Transformer chaque visite en une expérience mémorable.

3. Développer votre performance commerciale

• Atteindre vos objectifs trimestriels (CA, nombre de rdv, panier de vente moyen...)
• Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.
• Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux (Live Shopping, caméra mobile, Instagram, etc.)
• Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d'offrir le meilleur niveau de service.
• Être une référence mode
• Effectuer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.
• Inspirer vos clients grâce à votre sens du style et votre culture mode&lifestyle.
• Devenir un:e véritable prescripteur/rice auprès de votre communauté.

Votre profil :

• Vous êtes connecté/e aux tendances et disposez d'une culture mode & lifestyle.
• Vous possédez déjà un carnet d'adresses qualifié (clients/es, influenceurs/ses, entrepreneurs, professions libérales, personnalités locales ou internationales…) que vous savez entretenir et développer.
• Vous aimez créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.
• Vous êtes autonome, dynamique, entreprenante et avez une véritable culture du résultat.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, que vous utilisez comme de véritables leviers de développement commercial.
• La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
• Nous recherchons avant tout une personnalité.
• Une personne passionnée par la mode urbaine premium, curieuse, influente, capable de créer des opportunités grâce à son réseau et de transformer une simple séance shopping en une expérience exceptionnelle.