Personal Shopper H/F

The Good Goods; Lille; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Printemps Lille recherche un(e) conseiller(ère) boutique passionné(e) par la mode urbaine premium et le service personnalisé, rattaché au Responsable Marketing et Services. Vous garantissez l’excellence du cérémonial de vente et développez une relation client premium.

Vos missions couvrent le développement d'une clientèle locale et internationale, la fidélisation et l'atteinte des objectifs commerciaux, en magasin et à distance via les outils digitaux.

Qualifications

• Vous possédez une culture mode & lifestyle et une compréhension des tendances.
• Vous disposez d’un carnet d’adresses qualifié et capable de le développer.
• Vous êtes autonome, dynamique et axé sur le résultat.
• Vous maîtrisez les outils digitaux et les réseaux sociaux.

Responsibilities

• Développer une clientèle premium locale et internationale.
• Fidéliser et transformer chaque client en ambassadeur.
• Proposer des silhouettes et des conseils mode personnalisés.
• Planifier votre disponibilité et accompagner lors d’événements.

Skills

Culture mode & lifestyle

Carnet d'adresses

Relation client

Réseaux sociaux

Job description

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1929, Printemps Lille fait partie intégrante du patrimoine de la ville. Rénové en 2007, c'est le second magasin Printemps le plus important en terme de surface commerciale avec plus de 13 000m². Il offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 500 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts pour une expérience shopping unique (Brummell, Maroquinerie Au Printemps Paris, La Sneaker…). Printemps Lille en chiffres : - 13 130 m² sur 4 niveaux - Plus de 500 marques - 400 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :

En alliant élégance, performance et créativité, vous êtes un véritable ambassadeur de l’image Printemps et garantissez l’excellence du cérémonial de vente Printemps dans le cadre du service Shopping Personnalisé.

Rattaché(e) au Responsable Marketing et Services du Printemps, vos principales missions seront les suivantes :

1. Développer une clientèle premium

• Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat
• Développer continuellement votre portefeuille grâce à votre réseau personnel et à vos actions de networking
• Entretenir une relation privilégiée avec vos clients, en magasin comme à distance et transformer chaque client en ambassadeur
• Être présent lors des temps forts, événements privés et rendez-vous personnalisés
• Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l’actualisation de notre base de données

2. Offrir un accompagnement d'exception

• Faciliter l'accessibilité magasin, l'expérience client et leurs achats sous tous les aspects, s’assurer de leur confort
• Planifier votre disponibilité pour nos clients
• Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client/e.
• Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.
• Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.
• Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.
• Transformer chaque visite en une expérience mémorable.

3. Développer votre performance commerciale

• Atteindre vos objectifs trimestriels
• Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.
• Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux
• Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d'offrir le meilleur niveau de service.
• Être une référence mode
• Effectuer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.
• Inspirer vos clients grâce à votre sens du style et votre culture mode & lifestyle.
• Devenir une véritable prescripteur/rice auprès de votre communauté.

Votre profil :

• - Vous êtes connecté/e aux tendances et disposez d'une culture mode & lifestyle.
• - Vous possédez déjà un carnet d'adresses qualifié que vous savez entretenir et développer.
• - Vous aimez créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.
• - Vous êtes autonome, dynamique, entreprenante et avez une véritable culture du résultat.
• - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, que vous utilisez comme de véritables leviers de développement commercial.
• - Une personne passionnée par la mode urbaine premium, curieuse, influente, capable de créer des opportunités grâce à son réseau et de transformer une simple séance shopping en une expérience exceptionnelle.