Conseiller de Vente H/F - Seconde Mains H/F

Printemps; Paris; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Printemps Haussmann recherche un conseiller(se) pour le secteur Seconde Main afin d’accompagner les clients dans le choix des pièces et de valoriser l’offre. Vous présenterez l’histoire et l’état des articles, expliquerez les critères d’authentification et répondrez aux questions tout en visant une expérience client haut de gamme.

Le poste requiert une formation commerce et une expérience dans le luxe, avec un sens du service irréprochable et une connaissance des marques; l’anglais courant est

Qualifications

• Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales.
• Expérience de 2/3 ans minimum dans le secteur du luxe ou mode haut de gamme.
• Maîtrise des codes du haut de gamme et de la relation client.

Responsibilities

• Conseiller le client et accompagner dans le choix des pièces de seconde main.
• Présenter les produits, leur état et leurs caractéristiques.
• Répondre aux questions et lever les objections.
• Contribuer à la fidélisation et au rayonnement de Printemps.

Skills

Vente haut de gamme

Service client

Conseil client

Anglais courant

Merchandising

Gestion stocks

Connaissance des marques

Évaluation état articles

Education

Bac Pro Commerce ou BTS MUC

Job description

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.

Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :

• 40 000 m² sur 3 bâtiments
• Plus de 1000 marques
• 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos Missions:

• Conseiller le client
• Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise :
  • Découvrir les besoins, attentes et motivations du client.
  • Identifier son style, ses usages et son budget.
  • Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur.
  • Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles.
  • Répondre aux questions et lever les éventuelles objections.
  • Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.
• Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire.
• Proposer des ventes additionnelles pertinentes
• Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients

• Personnaliser la relation avec les clients fidèles.
• Promouvoir les programmes de fidélité Printemps.
• Faire connaître les services proposés
• Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main.
• Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps.
• Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps.

Merchandising et gestion de l'espace de vente

• Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main.
• Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps.
• Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles.
• Participer au réassort, au rangement et à l'organisation des produits.
• Veiller au bon étiquetage, à la sécurisation des articles et à la conformité des informations produits.
• Maintenir un espace de vente propre, organisé et accueillant.
• Contribuer à la rotation des produits afin de garantir une offre dynamique.

Expertise produit et gestion des dépôts

• Développer une excellente connaissance des marques, des tendances mode, des produits de luxe et du marché de la seconde main.
• Participer, selon les procédures en vigueur, à la réception des articles déposés ou sélectionnés.
• Vérifier la conformité des articles et signaler toute anomalie.
• Contribuer au respect des processus d'authentification, de traçabilité et de qualité.
• Sensibiliser les clients aux bénéfices environnementaux et économiques de la mode circulaire.

Votre profil :

• Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales
• Expérience de 2/3 ans minimum dans le secteur du luxe ou au sein d'un environnement mode et haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis :

• Maîtrise des techniques de vente
• Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
• Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
• Anglais courant
• Évaluation de l'état des articles
• Connaissance des marques et produits
• Argumentation commerciale et techniques de vente
• Mise en valeur des produits (merchandising)
• Gestion des stocks et des réceptions
• Sensibilisation à l'économie circulaire et à la seconde main

Qualités recherchées :

• Disponible
• Dynamique
• Aisance relationnelle
• Prise d'initiatives
• Goût du challenge et de la vente
• Travail d'équipe
• Attrait pour l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins