Partner Success Manager (H/F)

Fred de la compta; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 50€ / mois

Mutuelle Helium par Générali

Résumé du poste

Inqom recherche un Partner Success Manager pour piloter le déploiement et cadrage stratégique auprès des grands cabinets comptables. Vous garantissez l’ancrage de la solution et l’adoption par les équipes clientes, tout en animant les communautés et en assurant l’enablement & les solutions sur-mesure.

Vous assurez le relationnel, le conseil et la pédagogie, avec une forte aptitude à créer un lien de confiance et à représenter l’entreprise auprès d’un public exigeant.

Qualifications

• Gestion de relation client grands comptes et parties prenantes multiples.
• Excellente communication et capacité à former et convaincre.
• Sens de l’analyse, de la pédagogie et de la diplomatie.

Responsabilités

• Piloter le déploiement et cadrage stratégique chez les cabinets.
• Gérer l’ancrage de l’outil et assurer l’adoption par les utilisateurs.
• Animer les communautés et coordonner les plans de formation.
• Co-animer des webinaires et assurer un suivi de compte trimestriel.

Connaissances

Relation client grands comptes

Aisance relationnelle

Posture professionnelle

Écoute active

Diplomatie

Excellente communication

Formation

DCG/DSCG/DEC ou équivalent

Description du poste

Nous accompagnons les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale. Le Partner Success Manager est le garant de cette métamorphose pour nos Grands Comptes. Véritable partenaire stratégique, il accompagne les cabinets dès la phase de cadrage puis assure l’ancrage de la solution dans leur quotidien.

Vos missions

Pilotage du Déploiement & Cadrage Stratégique

• Cadrage : Analyser l’organisation du cabinet pour définir une trajectoire de déploiement de formation personnalisée.

• Déploiement effectif : Superviser la formation des différentes cibles et l’adoption effective de l’outil.

• Suivi de compte : Piloter la performance via des KPIs précis (taux d’usage, automatisation) et mener des revues de compte trimestrielles (QBR).

Animation des communautés

• Animer les différents acteurs clés au sein des cabinets, parmi lesquels: ambassadeurs, chargés de mission digitale, CSM (en cabinet), formateurs, commerciaux.

Enablement & Solutions sur-mesure

• Garantir que chaque utilisateur maîtrise les évolutions continues du produit en lien avec les customer success.

• Identifier les points de blocage spécifiques et proposer des solutions métier “sur-mesure”.

• Organiser et coordonner les plans de formation avec l’équipe dédiée.

• Co-animation de webinaires

Formation : Titulaire d’un diplôme comptable (DCG, DSCG, DEC ou équivalent)Expérience : en cabinet d’expertise comptable (au moins 3 ans) et en entreprise sur un rôle commercial ou de relation clients grands comptes.Aisance relationnelle, posture professionnelle impeccable.Goût pour le conseil, la pédagogie et la qualité de service.Sens de l’écoute, de l’analyse et de la diplomatie.Excellente communication orale et écriteIntérêt pour les outils SaaS.Ce que nous valorisonsUne présentation soignée, en accord avec une clientèle exigeante.Une vraie capacité à créer un lien de confiance et à représenter notre entreprise avec sérieux.Un état d’esprit proactif, curieux, structuré, tourné vers la satisfaction client.Ce que Inqom te proposeUn poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe VismaFull-Remote possible (en France uniquement)Prime télétravail de 50€ / moisMutuelle Helium by Générali