Oracle ERP Cloud Analyst - 3rd-Line Support GL/AP/AR

France Travail; Lille; Sur place; EUR 94 000 - 112 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Lille recherche un Business Analyst informatique spécialisé Oracle ERP Cloud pour assurer le support fonctionnel sur les modules GL, AP et AR d’un ERP financier.

Vous traiterez incidents et demandes, analyserez les problèmes et piloterez la backlog afin d’améliorer les SLA et les performances du dispositif. Maîtrise SQL et ITIL requise, français et anglais professionnels.

Qualifications

• Expérience solide en tant que Business Analyst fonctionnel dans un ERP financier.
• Maîtrise d’Oracle ERP Cloud sur les modules GL, AP et AR.
• Gestion du support applicatif et incidents de niveau 3, ITIL et SQL.

Responsabilités

• Traiter en autonomie les incidents et les demandes de service du périmètre (GL/AP/AR).
• Analyser les problématiques des utilisateurs et proposer des actions correctives.
• Piloter la backlog d’incidents et les plans d’action pour améliorer les SLA.
• Présenter l’activité et les plans d’amélioration aux équipes métier et projets.
• Rédiger procédures et modes opératoires pour le support de niveau 1.
• Garantir le maintien et le partage des connaissances sur le périmètre.

Connaissances

Oracle ERP Cloud

SQL

ITIL

Français professionnel

Anglais professionnel

Outils

Google Cloud Platform

Description du poste

France Travail à Lille recherche un Business Analyst informatique spécialisé Oracle ERP Cloud pour assurer le support fonctionnel sur les modules GL, AP et AR d’un ERP financier.

Vous traiterez incidents et demandes, analyserez les problèmes et piloterez la backlog afin d’améliorer les SLA et les performances du dispositif. Maîtrise SQL et ITIL requise, français et anglais professionnels.