Oracle ERP Cloud Analyst — GL/AP/AR, SQL, GCP

Huxley

Paris

Sur place

EUR 55 000 - 85 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Huxley recherche un expert ITIL et ERP Cloud pour gérer les incidents et les demandes de services dans un périmètre défini en France. Vous échangerez avec les équipes projets et métier pour traiter les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective.

Vous assurerez la gestion des problèmes selon ITIL, analyserez les solutions possibles et proposerez des plans d’action afin d’améliorer les SLA et réduire le nombre d’incidents, tout en maintenant une documentation claire et

Qualifications

Maîtrise des processus ITIL et analyse des incidents selon les standards ITIL.
Expertise Oracle ERP Cloud (GL, AP, AR) et SQL.
Expérience avec Google Cloud Platform (GCP).
Français et Anglais professionnels indispensables.

Responsabilités

Traiter en toute autonomie les incidents et demandes de services du périmètre.
Échanger avec les équipes projet et métier sur les problématiques utilisateurs et les demandes de maintenance corrective.
Assurer la gestion des problèmes selon les processus ITIL, analyser les solutions possibles et proposer des actions correctives.
Maintenir et documenter les connaissances du périmètre en créant des modes opératoires à destination des équipes L1.
Suivre quotidiennement le backlog d'incidents.
Présenter l'activité aux équipes métier et proposer des plans d'action visant à améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents.
Expertise confirmée sur Oracle ERP Cloud, notamment les modules GL, AP et AR.
Maîtrise confirmée de SQL.
Expérience avec Google Cloud Platform, GCP.
Excellente maîtrise des processus ITIL.
Solides capacités d'analyse et de communication avec les équipes métier.
Français et anglais professionnels indispensables.