Consultant Support Oracle ERP Cloud finance

Galula Consulting; Île-de-France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Galula Consulting recherche un profil confirmé pour assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les modules comptables Oracle Cloud, en lien avec les utilisateurs internes et la direction.

Vous participerez aux tests, contribuerez à la documentation et à l’amélioration continue, et assurerez la traçabilité des évolutions et la formation des utilisateurs.

Qualifications

• 3 ans sur Oracle Cloud (modules comptables)
• Au moins 1 projet de mise en œuvre ou migration ERP Oracle Cloud
• Expérience en support N1 et/ou N2 sur un périmètre comptable
• Maîtrise des processus comptables et des procédures de clôture (mensuelle, trimestrielle, annuelle)

Responsabilités

• Traiter les demandes d’assistance et les incidents des utilisateurs en N1.
• Analyser et reproduire les incidents complexes en collaboration avec la chefferie de projet (N2).
• Rédiger et exécuter les tests de résolution et les cas de recette.
• Rédiger des procédures, documentations et modes opératoires.
• Former et accompagner les utilisateurs; alimenter la base de connaissances.
• Contribuer à l’amélioration continue du support et des processus comptables.

Connaissances

Oracle Cloud

N1/N2 support

ERP migration

AP/AR/GL/ETax

OTBI

Outils

OTBI

Oracle Cloud Reporting

Description du poste

Renforcement du support fonctionnel sur le domaine comptable Oracle Cloud.

La mission consiste à accompagner les utilisateurs internes, traiter les incidents et demandes, et contribuer à l’amélioration continue du support.

• Assurer le support fonctionnel N1 et N2 sur les modules comptables Oracle Cloud.
• Sécuriser le traitement des tickets.
• Fiabiliser et enrichir la documentation.
• Participer aux phases de tests et de recettes des évolutions.

Activités principalesSupport N1 - en autonomie

• Traitement des demandes d’assistance utilisateurs.
• Gestion des incidents résolubles via les procédures existantes.
• Application des manuels utilisateurs et traitement des évolutions mineures.

Support N2 - en collaboration avec la chefferie de projet

• Analyse approfondie et reproduction des incidents complexes.
• Diagnostic fonctionnel et proposition de solutions.
• Tests de résolution et validation.
• Rédaction des cas de tests et scénarios de recette.
• Documentation des procédures et modes opératoires.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.
• Contribution à la base de connaissances et à l’amélioration continue.

Profil recherché

• Niveau : Confirmé (3 à 5 ans d’expérience significative).
• Expérience minimale :
• 3 ans sur Oracle Cloud (modules comptables).
• Au moins 1 projet de mise en œuvre ou migration ERP Oracle Cloud.
• Expérience en support N1 et/ou N2 sur un périmètre comptable.

Environnement technique

• Modules : AP, AR, GL, ETax
• Outils associés : OTBI (apprécié), reporting Oracle Cloud

Expertise fonctionnelle comptable (obligatoire)

• Maîtrise des processus comptables standards : saisie, validation, rapprochement.
• Connaissance des procédures de clôture : mensuelle, trimestrielle, annuelle.
• Gestion et déclaration de la TVA.
• Réconciliation inter-modules AP / AR / GL.
• Gestion des écritures, journaux et opérations comptables.
• Connaissance d’OTBI appréciée.

Compétences transversales (obligatoires)

• Analyse, diagnostic et reproduction d’incidents en environnement de test.
• Rédaction de documentation technique et fonctionnelle.
• Capacité à structurer des cas de tests et scénarios de recette.