Ops Manager – Hybrid SaaS FinTech (Paris)

Leonar; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 53 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Gymlib

Événements d'équipe réguliers

Résumé du poste

Leonar, startup FinTech basée à Paris, recrute un Operations Manager junior pour piloter l onboarding, le support et l adoption de notre solution SaaS B2B. Vous travaillerez en binôme avec les Account Managers, entre Paris et 2 jours de télétravail par semaine, afin d assurer une expérience client fluide et une montée en puissance des clients.

Vous serez impliqué dans l analyse des données, l optimisation des processus et la collecte des besoins d évolutions, avec une exposition internationale

Qualifications

• 0 à 4 ans d'expérience dans le domaine.
• Idéalement expérience Conseil/Finance ou Ops/Implementation dans l'écosystème Tech/Startup.
• Compétences analytiques et maîtrise des chiffres.
• Notions SQL appréciées.
• Anglais bilingue ou courant pour accompagner la croissance internationale.

Responsabilités

• Onboarding et implémentation : configurer l'environnement des nouveaux clients et intégrer l'historique des données.
• Support et résolution (Run) : intervenir sur les tickets et corriger les bugs de configuration.
• Maximisation de la valeur (Adoption) : analyser l'utilisation et pousser l'adoption des fonctionnalités.
• Amélioration continue : porter la voix des clients auprès Produit/Tech et faire remonter les besoins.
• KPI de réussite : rendre les clients autonomes sur un maximum de fonctionnalités.

Connaissances

Analytique

SQL

Rigueur

Gestion de données

Description du poste

Leonar, startup FinTech basée à Paris, recrute un Operations Manager junior pour piloter l onboarding, le support et l adoption de notre solution SaaS B2B. Vous travaillerez en binôme avec les Account Managers, entre Paris et 2 jours de télétravail par semaine, afin d assurer une expérience client fluide et une montée en puissance des clients.

Vous serez impliqué dans l analyse des données, l optimisation des processus et la collecte des besoins d évolutions, avec une exposition internationale