Operations Manager (H/F) - CDI

Encore France & Monaco; Île-de-France; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance pour les c

Résumé du poste

Encore France & Monaco recrute un Operations Manager pour superviser les opérations sur site et garantir une exécution parfaite des événements, tout en veillant à la satisfaction du client.

Vous serez le lien entre le client final, les équipes de vente et banquet de l’hôtel, et vous gérerez les commandes, le stock et le planning des techniciens, avec une forte exigence de qualité et un niveau d’anglais opérationnel.

Qualifications

• Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel
• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement
• Très bonne connaissance des équipements audiovisuels
• Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail
• Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais courant écrit et parlé
• Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe

Responsabilités

• Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ;
• Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ;
• Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ;
• S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).
• Est le régisseur opérationnel des événements ;
• Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ;
• Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
• Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ;
• Se charge du planning des techniciens sur sites.
• Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;
• D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.

Connaissances

Gestion client

Gestion opérationnelle

Anglais courant

Audiovisuel

Organisation

Informatique

Équipe

Présentation soignée

Formation

Bac+2 minimum

Outils

MS Office

Description du poste

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

L’Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.

Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.

Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.

Principales responsabilités

• Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ;
• Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ;
• Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel ;
• S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction).

Gestion des opérations pendant l’évènement

• Est le régisseur opérationnel des événements ;
• Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ;
• Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
• Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…) ;
• Se charge du planning des techniciens sur sites.

Coordination des ventes

• Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;

D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.

Qualifications professionnelles

• Formation bac+2 minimum souhaitée, idéalement dans le secteur de l’audiovisuel
• Expérience d’au moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de l’événement ;
• Très bonne connaissance des équipements audiovisuels ;
• Bonne organisation et gestion du temps et des priorités, grande rigueur dans le travail et attention au détail ;
• Très bon sens relationnel, s’épanouit dans le travail en équipe ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Anglais courant écrit et parlé ;
• Présentation extrêmement soignée requise en raison du travail en environnement hôtelier de luxe.

Rémunération :

37K à 45K

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs