Technicien audiovisuel Paris (H/F) - CDI

Encore France & Monaco; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas mensuel

Prime sur objectifs

Prime d'habillement

Prime d'ancienneté

Programme reconnaissance

Résumé du poste

Encore France & Monaco recherche un Technicien audiovisuel pour installer et faire fonctionner les systèmes audiovisuels lors d’événements, en veillant à la satisfaction du client sur site.

Vous interviendrez sur plusieurs hôtels et sites et pourrez travailler en multisites, avec des horaires irréguliers, y compris les soirées et les week-ends.

Une expérience en audiovisuel et en service client est souhaitée et le poste exige flexibilité physique et conformité aux règles de sécurité.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Une expérience d'au moins 1 an dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie est préférable.
• Une expérience d'au moins 1 an en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.

Responsabilités

• Tester, entretenir et préparer l'équipement audiovisuel avant les événements.
• Assurer une exécution impeccable et dépanner rapidement lors des prestations.
• Respecter les mesures de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Interagir avec les clients et les équipes hôtelières sur site pour satisfaire leurs besoins.
• Travailler en multisites et s'adapter aux horaires irréguliers (jours, soirs, week-ends).

Connaissances

Audiovisuel

Service client

Hôtellerie

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Description du poste

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

Le Technicien audiovisuel est responsable de la mise en place et du fonctionnement des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client.

Nos techniciens interviennent en multisites ou peuvent être assignés à un site ou un groupe de sites.

Responsabilités clés

Utilisation et exécution de l’équipement

• Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement.
• Obtenir des résultats - Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base.
• Dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent.
• Faire les bons choix - Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Signaler tous les problèmes de santé et de sécurité au responsable Santé et Sécurité ou au responsable sur site.
• Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.
• Délivrer un service irréprochable – Dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Traiter les individus avec valeur - Entretenir une relation positive avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement.
• Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.

Aptitudes techniques

• Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels.
• Gère les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle.

Connaissance et utilisation des systèmes

• Faire les bons choix - Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision.
• Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement.
• Avoir une vision globale - Augmenter les revenus en utilisant des techniques de vente incitative sur le plancher.

Les tâches et responsabilités décrites ne constituent pas une liste exhaustive et peuvent changer, ou des tâches supplémentaires dans le cadre du travail peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis, selon les besoins de l'entreprise.

Compétences professionnelles

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Un an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est préférable.
• Un an d'expérience en audiovisuel ou équivalent dans un environnement éducatif est préférable.

Le travail est effectué dans de nombreux environnements différents avec une exposition possible à des températures extérieures et à la saleté et/ou à la poussière par moments. Les conditions de travail varieront entre des volumes modérément calmes et bruyants. Les membres d’équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et pourront être exposés à des hauteurs via des nacelles et des échelles. Les membres d’équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs hôtels. Les horaires de travail comprennent des heures irrégulières, y compris en journée, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres d’équipe doivent respecter les directives relatives à l'apparence et au grooming telles que définies dans les politiques interne d’Encore.

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs