Technical Specialist Video (H/F) - CDI

Encore France & Monaco; Paris; Sur place; EUR 47 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas mensuel

Primes sur objectif

Prime vêtement

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance

Résumé du poste

Encore France & Monaco est à la recherche d'un Specialist Technique pour installer et exploiter des systèmes audiovisuels lors d'événements en direct à Paris. Vous exercerez souvent le rôle de chef d'équipe et reporterez au Technical Manager ou au Senior Project Manager selon la région.

Idéalement, vous possédez une licence en audiovisuel et 4 années d'expérience technique, avec 3–5 ans dans le service client/hôtellerie pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Licence en audiovisuel ou équivalent exigée.
• 4 années d'expérience dans le domaine.
• 3–5 ans d'expérience en service client/hôtellerie souhaités.
• Capacité à interagir avec une main-d'œuvre diversifiée et des cadres supérieurs.
• Expérience en gestion de projets multi-tâches.

Responsabilités

• Mettre en place et faire fonctionner des systèmes audiovisuels pour des événements live.
• Assurer le respect des mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Superviser les techniciens et diriger l'équipe sur site pendant l'événement.
• Entretenir le matériel et effectuer l'inventaire nécessaire.
• Collaborer avec les hôtels, lieux et clients pour garantir la satisfaction.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Communication professionnelle

Formation

Licence en audiovisuel

Description du poste

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

Le Technical Specialist est chargé de la mise en place et du fonctionnement de systèmes audiovisuels de petite à grande échelle pour des événements en direct, tout en veillant à la satisfaction maximale des clients. Le titulaire du poste est souvent amené à assumer le rôle de chef d'équipe pour les équipes départementales sur site. Il rend compte au Technical Manager, au Senior Project Manager ou au Technical Event Manager, selon la fonction et la région.

Responsabilités clés

Exploitation des équipements

• Obtenir des résultats - Garantir le bon déroulement des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et rapides des équipements audiovisuels avancés, comme indiqué dans la section qualifications techniques.
• Résoudre les problèmes techniques et les résoudre rapidement dès qu'ils surviennent.
• Faire ce qu’il faut - Respecter toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Signaler tous les problèmes liés à la santé et à la sécurité au responsable HSE, au supérieur hiérarchique ou au Chef de projet sur site.
• Veiller à ce que l'équipement soit protégé contre le vol et/ou les dommages lors de son utilisation.

Service à la clientèle

• Offrir un service de classe mondiale - Fournir un excellent service et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Entretenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Avoir une vision globale - Collaborer avec l'équipe interne sur les solutions événementielles avant et pendant l'événement afin de garantir la meilleure satisfaction possible des clients.
• Comprendre et favoriser les relations entre l'hôtel, le lieu et le client.

Formation/Développement du personnel

• Valoriser les personnes - Créer une atmosphère qui favorise le développement des compétences techniques et de leadership chez les autres employés.
• Fournir un mentorat et un encadrement aux membres des équipes techniques, commerciales et opérationnelles afin de développer leurs compétences techniques selon les besoins.

Supervision d'événements

• Effectuer des tâches avancées (avant/pendant/après l'événement) avec les membres de l'équipe opérationnelle.
• Superviser et diriger les autres techniciens pendant un événement.

Entretien du matériel

• Aider l'équipe à préparer, sécuriser, stocker, transporter et entretenir correctement l'équipement.
• Effectuer l'inventaire et prévoit les besoins en équipement.

Compétences professionnelles

• Une Licence en audiovisuel ou équivalent est préférable.
• Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine spécialisé sont requis.
• 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie sont préférables.
• Capacité à interagir de manière professionnelle et efficace avec une main-d'oeuvre diversifiée, une clientèle variée et des cadres supérieurs.
• Expérience dans la gestion de projets comportant plusieurs tâches/initiatives.
• Solides compétences et expérience en matière de relations clients

Rémunération : 47K-55K selon le profil

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs