Opérateur/trice Télécommunications (H/F)

Four Seasons Hotels Limited; Paris; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Uniforme fourni par notre Lingerie

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Passe Navigo 100%

13ᵉ mois

Nuitées offertes et tarifs préférent.

Descripción de la vacante

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, vous êtes la voix du Palace et connectez les clients aux services, en facilitant la collaboration entre les équipes pour offrir une expérience fluide et exceptionnelle.

Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, et vous savez gérer plusieurs demandes avec organisation et diplomatie dans un cadre dynamique.

Formación

• Passionné(e) par l’hospitalité et le service.
• Aime communiquer avec une clientèle internationale.
• Bonnes capacités d’écoute, de diplomatie et d’organisation.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilidades

• Premier point de contact des clients et création d’une expérience chaleureuse et fluide.
• Incarner l’hospitalité Four Seasons à travers chaque échange téléphonique et interaction digitale.
• Accompagner une clientèle internationale et répondre à ses besoins avec professionnalisme.
• Transformer chaque demande en une opportunité de surprendre et dépasser les attentes.
• Contribuer à la qualité de service par une communication fluide et efficace.
• Développer une connaissance approfondie de l’hôtel et de ses services.
• Anticiper les besoins et suivre les préférences des hôtes.

Conocimientos

Relation client

Communication

Français courant

Anglais courant

Organisation

Multitâche

Écoute active

Herramientas

Outils informatiques

Descripción del empleo

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

À propos du poste

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, chaque interaction est une opportunité de créer une expérience mémorable. Derrière chaque appel, chaque message et chaque demande se trouve un client qui attend une réponse rapide, personnalisée et attentionnée.

En tant qu’ Opérateur(trice) Télécommunications , vous êtes la voix du Palace. Véritable centre névralgique de l’hôtel, vous connectez les clients aux différents services, facilitez la communication entre les équipes et contribuez à offrir une expérience fluide et exceptionnelle à chaque instant du séjour.

Vos missions

• Vous êtes l’un des premiers points de contact de nos clients et contribuez à créer une expérience chaleureuse, fluide et personnalisée.
• Vous incarnez l’hospitalité Four Seasons à travers chaque échange téléphonique et chaque interaction digitale.
• Vous accompagnez une clientèle internationale exigeante en répondant à ses besoins avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
• Vous contribuez à transformer chaque demande en une opportunité de surprendre et de dépasser les attentes de nos clients.
• Vous participez à la qualité de service en assurant une communication fluide, précise et efficace au sein du Palace.
• Vous développez une connaissance approfondie de l’hôtel, de ses services et de ses expériences afin de guider au mieux nos clients.
• Vous jouez un rôle clé dans l’anticipation des besoins et le suivi personnalisé des préférences de nos hôtes.

Votre profil

• Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, la relation client et l’excellence du service.
• Vous aimez communiquer et créer des relations de confiance avec des interlocuteurs venus du monde entier.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre sens de la diplomatie.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Excellentes opportunités de formation et de développement
• Uniforme fourni par notre Lingerie
• Restaurant du Personnel
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 100%
• 13ᵉ mois
• Intéressement et participation
• Nuitées offertes et tarifs préférentiels pour des séjours dans l’ensemble des propriétés Four Seasons au travers le monde

Horaires et temps de travail

• Poste à temps plein
• Horaires flexibles incluant la possibilité de travailler le week-end

Pourquoi Four Seasons ?

Chez Four Seasons, vous ne rejoignez pas simplement un poste : vous intégrez une compagnie qui valorise la créativité, la collaboration et l’évolution professionnelle.

Depuis plus de 60 ans, la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance font partie intégrante de notre culture et guident chacune de nos actions au quotidien.

Nos clients comme nos collaborateurs viennent du monde entier ; nous veillons à ce que chacun se sente accueilli, compris et chez lui parmi nous. Nos équipes sont la clé de notre réussite.

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, nous valorisons la contribution personnelle de chacun et visons constamment l’excellence. Nous encourageons une communication ouverte et transparente, dans un environnement de travail sûr et bienveillant. Nous partageons l’objectif commun de nous améliorer chaque jour et de nous renforcer ensemble, tout en cultivant le plaisir de travailler en équipe.

Pour découvrir notre culture, nos équipes et vous projeter dans votre future aventure chez Four Seasons, nous vous invitons à suivre notre page LinkedIn :

Four Seasons Hotel, George V, Paris: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotel-george-v-paris/about/