Opérateur/trice Télécommunications (H/F)

Four Seasons Hotel George V, Paris; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Formation et développement

Uniforme fourni par notre Lingerie

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Pass Navigo 100%

13 mois

Intéressement et participation

Nuitées offertes et tarifs préférentыл

Résumé du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un(e) Réceptionniste multilingue pour accueillir une clientèle internationale exigeante. Vous assurez l’accueil téléphonique et digital avec professionnalisme, confidentialité et chaleur.

Profil: maîtrise du français et de l’anglais, sens du service, organisation et réactivité. Horaires flexibles et travail en équipe au sein d’un palace iconique.

Qualifications

• Passion pour l’hospitalité et le service client.
• Aisance relationnelle et écoute.
• Sens de la diplomatie et de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un palace de luxe.

Responsabilités

• Vous êtes l’un des premiers points de contact et contribuez à créer une expérience chaleureuse et fluide.
• Incarnez l’hospitalité Four Seasons à travers chaque échange téléphonique et interaction digitale.
• Accompagnez une clientèle internationale en répondant à ses besoins avec professionnalisme et bienveillance.
• Contribuez à transformer chaque demande en une opportunité de surprendre et dépasser les attentes.
• Assurez une communication fluide et efficace au sein du Palace et développez une connaissance approfondie de l’hôtel et de ses services.

Connaissances

Relation client

Hospitalité

Communication

Organisation

Multilingue

Description du poste

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

About the location:

À propos du poste

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, chaque interaction est une opportunité de créer une expérience mémorable. Derrière chaque appel, chaque message et chaque demande se trouve un client qui attend une réponse rapide, personnalisée et attentionnée.

Vos missions

• Vous êtes l’un des premiers points de contact de nos clients et contribuez à créer une expérience chaleureuse, fluide et personnalisée.
• Vous incarnez l’hospitalité Four Seasons à travers chaque échange téléphonique et chaque interaction digitale.
• Vous accompagnez une clientèle internationale exigeante en répondant à ses besoins avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
• Vous contribuez à transformer chaque demande en une opportunité de surprendre et de dépasser les attentes de nos clients.
• Vous participez à la qualité de service en assurant une communication fluide, précise et efficace au sein du Palace.
• Vous développez une connaissance approfondie de l’hôtel, de ses services et de ses expériences afin de guider au mieux nos clients.
• Vous jouez un rôle clé dans l’anticipation des besoins et le suivi personnalisé des préférences de nos hôtes.

Votre profil

• Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, la relation client et l’excellence du service.
• Vous aimez communiquer et créer des relations de confiance avec des interlocuteurs venus du monde entier.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre sens de la diplomatie.
• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Excellentes opportunités de formation et de développement
• Uniforme fourni par notre Lingerie
• Restaurant du Personnel
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 100%
• 13 mois
• Intéressement et participation
• Nuitées offertes et tarifs préférentiels pour des séjours dans l’ensemble des propriétés Four Seasons au travers le monde

Horaires et temps de travail

• Poste à temps plein
• Horaires flexibles incluant la possibilité de travailler le week-end

Pourquoi Four Seasons ?

Chez Four Seasons, vous ne rejoignez pas simplement un poste : vous intégrez une compagnie qui valorise la créativité, la collaboration et l’évolution professionnelle.

Depuis plus de 60 ans, la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance font partie intégrante de notre culture et guident chacune de nos actions au quotidien.

Nos clients comme nos collaborateurs viennent du monde entier ; nous veillons à ce que chacun se sente accueilli, compris et chez lui parmi nous. Nos équipes sont la clé de notre réussite.

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, nous valorisons la contribution personnelle de chacun et visons constamment l’excellence. Nous encourageons une communication ouverte et transparente, dans un environnement de travail sûr et bienveillant. Nous partageons l’objectif commun de nous améliorer chaque jour et de nous renforcer ensemble, tout en cultivant le plaisir de travailler en équipe.

Pour Découvrir Notre Culture, Nos Équipes Et Vous Projeter Dans Votre Future Aventure Chez Four Seasons, Nous Vous Invitons à Suivre Notre Page LinkedIn

Four Seasons Hotel, George V, Paris: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotel-george-v-paris/about/

Si vous êtes prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès aujourd’hui et rejoignez la famille Four Seasons !

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour commencer un processus d’entretiens.