OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Phalsbourg; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un agent capable d’installer, de mettre en œuvre et de soutenir les matériels informatiques et les systèmes d’information, ainsi que les équipements de télécommunications.

Vous assisterez les utilisateurs et travaillerez au sein d’une équipe de soutien SIC, sous l’autorité du chef de DAN, en veillant à un service de qualité, à l’adaptation et au respect des directives en matière de sécurité et de SSI.

Qualifications

• Autonomie et capacité d'adaptation dans un contexte complexe.
• Maîtrise de soi et professionnalisme dans les échanges avec les bénéficiaires.
• Esprit d'équipe et service client orienté résultats.

Responsabilités

• Installer et maintenir les systèmes d’information et le matériel informatique et télécoms.
• Assister les utilisateurs et apporter un support technique.
• Travailler au sein d’une équipe SIC sous l’autorité du chef de DAN et respecter les directives SSI.

Connaissances

Autonomie

Maîtrise de soi

Esprit d'équipe

Diagnostiques

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Vos missions consist à :
Participer à l’installation, à la mise en œuvre et au soutien des matériels informatiques et des systèmes d’information.
Participer à l’installation, à la mise en œuvre et au soutien des matériels de télécommunications.
Assister les utilisateurs.
Travailler, au sein d’une équipe de soutien SIC, aux ordres du chef de DAN.
Organiser son travail en collaboration avec les autres techniciens afin d’assurer le meilleur service possible.
Faire preuve d’une parfaite maîtrise de soi, d’une très bonne capacité d’adaptation et d’un discours mesuré, compte tenu de la multitude et de l’hétérogénéité des bénéficiaires à soutenir.
Utiliser et maîtriser l’outil de cartographie CARLA.
Utiliser l’outil Silicium pour la gestion du matériel d’extrémité.
Conseiller les bénéficiaires dans le domaine SSI, en se conformant aux directives du COMNUMIA.
Assurer, à la demande de la hiérarchie, toute activité complémentaire en lien avec les missions du service, dans le respect du corps, du grade et du niveau de responsabilité de l’agent.

Profil recherchéNous recherchons un profil alliant autonomie, maîtrise de soi et esprit d’équipe, capable de satisfaire efficacement les demandes des clients. Il saura accompagner les utilisateurs des SIC, administrer et maintenir les systèmes d’information, réaliser des diagnostics et proposer des mesures correctives avec rigueur et professionnalisme.