CPN ARRAS - Technicien de proximité d'appui numérique H/F

Ministère de l'Intérieur; Arras; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l’Intérieur recherche un Agent d’assistance informatique pour assurer l’installation et le fonctionnement des équipements locaux et des systèmes de sécurité. Vous assistrez les utilisateurs, initiez leur prise en main et sensibiliserez aux règles de sécurité.

Vous assurerez le traitement des incidents de premier niveau et orienterez vers l’expertise si nécessaire, dans un cadre professionnel et collaboratif au sein du Bureau des Systèmes d'Information et des Télécommunications.

Qualifications

• Compétences en informatique et bureautique avec connaissance des normes de sécurité informatique.
• Connaissance de l’environnement professionnel et des techniques d’installation et maintenance des équipements locaux.
• Aptitude au travail en équipe, bonne organisation et sens relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'installation et le bon fonctionnement des équipements locaux et des systèmes de sécurité.
• Assister les utilisateurs dans l’appropriation des outils et résoudre les incidents.
• Former les utilisateurs et rappeler les règles de sécurité informatique.
• Enregistrer et traiter les incidents de premier niveau et orienter vers l’expertise.
• Veiller à la qualité du service et à l'exploitation-maintenance du parc d'applications et équipements.

Connaissances

Informatique bureautique

Sécurité informatique

Architecture réseau

Maintenance équipements

Travail en équipe

Organisation

Relations humaines

Adaptabilité

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

• Assure l'installation et garantit le bon fonctionnement des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, ...), applications et gestion des droits d'accès
• Assiste les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques ou services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
• Assiste, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main
• Diffuse les règles d'utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l'utilisation à des fins non professionnelles
• Enregistre et prend en charge les incidents de premier niveau : analyse et qualifie les incidents signalés et oriente vers l'expertise de niveau supérieur
• Assure les tâches d'exploitation-maintenance, gère le parc d'applications et équipements, participe et veille à la qualité du service

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le Bureau des Systèmes d'Information et des Télécommunications se trouve sous l'autorité de l'Etat Major

Le BSIT est en charge de la gestion de l'ensemble des équipements locaux (réseaux, postes de travail, système de sécurité et de vidéosurveillance, télécommunications, ...)

Composition et effectifs du service

1 TSIC

1 brigadier-chef de police

Liaisons hiérarchiques

La Commissaire, Cheffe de circonscription, et son adjoint

L'Etat-Major de circonscription

Liaisons fonctionnelles

Tous les services du commissariat, SDAN 62 et SGAMI Nord

Profil recherché

Connaissances techniques

• Avoir des compétences en informatique-bureautique (Connaître les normes de sécurité informatique, l’architecture et les techniques d’installation et de maintenance des équipements locaux) / niveau maîtrise - requis
• Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique - requis

Savoir-faire

• Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir s’organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir-être

• Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
• Savoir s’adapter / niveau pratique - requis