OPERATEUR DE SOINS NON PROGRAMMES H/F

CHU LA MILETRIE; Poitiers; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Job summary

CHU La Miletrie à Poitiers recherche un agent administratif hospitalier pour un CDD de 3 mois à 80%. Vous prendrez en charge les appels dans le cadre des demandes de soins non programmés et assurerez le triage initial avec l ARM, en orientant vers le médecin régulateur.

Vous transmettrez les informations au médecin régulateur, assurerez l’identitovigilance et coordonnerez les échanges avec les partenaires internes et externes, notamment les CPTS et les professionnels concernés.

Qualifications

• Connaissances des organisations hospitalières et extrahospitalières.
• Maîtrise de la régulation et de la prise en charge des appels non urgents.
• Bonne connaissance des procédures d’identitovigilance et de coordination interprofessionnelle.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels et recueillir les renseignements nécessaires.
• Orienter vers le médecin régulateur et coordonner les rendez-vous.
• Collaborer avec les CPTS et partenaires pour organiser la prise en charge.

Skills

Organisation hospitalière

Régulation et coordination

Identitovigilance

Tools

Télémaque

Job description

POLE PUULSS - CDD 3 MOIS 80% A POURVOIR A COMPTER DU 9 NOVEMBRE 20261.

Missions générales Prendre en charge les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence, dans les suites d'un triage initial par un ARM Gérer les flux d'appels et les files d'attente téléphonique tout en priorisant l'orientation vers le médecin régulateur, Déclencher les moyens mis à disposition par le médecin régulateur, en s'assurant de contacter en priorité le médecin traitant du patient et ses confrères au sein du cabinet. Si indisponibilité, contacter les différents effecteurs dont les médecins volontaires et les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) afin d'organiser les rendez-vous nécessaires à la prise en charge du patient.....

ACTIVITES

Activités principales

Prendre en charge l'appelant, recueillir les coordonnées et compléter les renseignements nécessaires du DRM en vérifiant les informations administratives dans le cadre de l'identitovigilance Transmission de l'ensemble des informations communiquées par le patient sur son état clinique au médecin régulateur Recueil du consentement du patient en cas de nécessité de consultation du dossier médical au sein du CHU via Télémaque Transmettre à l'appelant les coordonnées (Pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeutes de garde, Maison Médicale) en respectant les procédures après régulation médicale....

Activités spécifiques

En collaboration avec l'encadrement : assurer une mission pédagogique auprès des apprenants en particulier accueil premier jour, présentation des outils informatiques, de l'organisation du service et des circuits patient . Coopérer avec la DAC PTA dans la gestion des situations complexes ou en cas de dépistage d'un critère de fragilité2.

Nature du contrat et des conditions de recrutement

• Le poste est à pourvoir à compter du 9 novembre 2026 sur un CDD 3 mois à 80%
• Rémunération : Votre rémunération sera fixée sur un grade d'Adjoint administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 1804€ brut- soit 1449€ net.
• Amplitude horaire : 7h30/19h30 ou 08h00/20h00
• Repos hebdomadaires variables
• Particularités des congés : application des dispositions internes

PROFIL RECHERCHE

• Connaissances des organisations hospitalières et extrahospitalières et plus particulièrement l'organisation de la réponse aux demandes de SNPo
• Connaissances des différents partenaires intra et extra hospitaliers (PASS, UAMP, UMOG, Transports sanitaires.)
• Connaissance des Réseaux Sanitaires, sociaux et médico sociaux (PTA)
• Connaissances de l'organisation de l'AMU (Aide Médicale Urgente)
• Maitrise de la géographie et topographie du secteur sanitaire