Office Manager/Responsable d'Agence F/H

EUROPCAR France; Nice; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Véhicule de service

Résumé du poste

Goldcar Nice Aéroport recherche un Office Manager pour piloter le centre de profit et incarner nos valeurs au quotidien. Vous assurerez la qualité de service et la gestion opérationnelle du centre, tout en encadrant et motivant les équipes.

Vous aurez en charge la performance, la gestion de la flotte et les aspects administratifs (facturation, achats locaux). Un parcours de formation et des perspectives d'évolution internes vous attendent.

Qualifications

• Expérience solide en management d'équipes.
• Anglais courant exigé.
• Permis B obligatoire.
• Esprit commercial et sens du service.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Piloter et animer les indicateurs de performance.
• Gérer, animer et coacher vos équipes sur le terrain.
• Assurer la gestion optimisée de la flotte et des dossiers afférents (accidents, dommages, facturation).
• Gérer les moyens: infrastructures, équipements, achats locaux, caisse.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Anglais courant

Description du poste

En tant qu'Office Manager pour l'agence Goldcar de Nice aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière.

Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…)
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Goldcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
• Goldcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
• Goldcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne,
• Goldcar vous apprend un métier (formation solide, accompagnement n+1...).

Conditions

• CDI Temps plein
• Rémunération fixe + variable mensuel et annuel (selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
• Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise
• Tickets Restaurant et mutuelle

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d'équipes et parlez l'anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu' à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d'un parcours de formation vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

Informations supplémentaires

• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help