Superviseur/Shift Leader F/H

Europcar; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Formation solide

Évolutions de carrière

Résumé du poste

Un leader mondial de la mobilité basé à Paris recherche un Shift leader/Superviseur pour son agence Goldcar à Nice. Le candidat gérera les équipes d'Agents de Comptoir, assurera un service client de qualité et participera à l'administration du personnel. Les candidats doivent avoir une solide expérience en management, maîtriser l'anglais et être capables de travailler en horaires décalés. Ce poste est en CDI temps plein avec un salaire évolutif et divers avantages.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes requise.
• Capacité à travailler le week-end et en shift.
• Permis B en cours de validité.

Responsabilités

• Manager les équipes d'Agents de Comptoir.
• Assurer un accueil client conforme aux standards.
• Gérer l'administration du personnel et les formations.
• Superviser les activités opérationnelles de l'agence.
• Superviser les activités de l’agence et des prestataires externes le cas échéant.
• Réaliser un reporting régulier auprès de l’Office Manager et des services supports.

Connaissances

Sens du commerce

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Leadership

Anglais

Formation

Formation en gestion

Description du poste

You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel.**Job description**En tant que Shift leader/Superviseur pour l'agence Goldcar de Nice aéroport, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :* Animer et manager les équipes d'Agents de Comptoir en pilotant les indicateurs de performance* Assurer et faire assurer par l’équipe l’accueil des clients selon les standards Goldcar et s’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies* Gérer l’administration du personnel (rotations d’équipes, absences, congés annuels, ...) et vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants* Organiser les activités opérationnelles de manière à atteindre les objectifs attribués en termes de ventes, de baisse des réclamations, de satisfaction des clients, d’obtention de dommages-intérêts et d’optimisation des coûts* Superviser toutes les activités de l’agence, de l’équipe et des prestataires extérieurs le cas échéant* Assurer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports**Profil recherché:*** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable **sens du commerce**, vous possédez un **esprit ouvert** et appréciez le **travail d’équipe*** Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes* Votre **leadership**, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux **challenges*** Vous **maîtrisez l'anglais** et souhaitez l'utiliser au quotidien* Capable de travailler le week-end et en shift* Permis B en cours de validité**Nous vous offrons:*** Formation solide (gestion, vente)* Perspectives d'évolution* Intégrer une équipe soudée et dynamique* Nous vous apprenons un métier.* Un salaire évolutif - fixe + commissions non plafonnées* Contrat CDI - temps plein* Tickets Restaurant et mutuelle**Informations supplémentaires**\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group• We act with respect • We move as one • We take responsability • We embrace change • We are happy to help**Europcar Mobility Group**Europcar Mobility Group est un acteur mondial de la mobilité, avec 75 ans d’expertise des services de mobilité et une position de leader en Europe. “We help to change the way you move” est notre raison d’être et ce qui nous rassemble.Plus que jamais, nous nous engageons à fournir des solutions simples, transparentes et innovantes qui rendent la mobilité simple, plus agréable et de plus en plus respectueuse de l'environnement. Pour ce faire, nous proposons aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus, à la demande ou sur abonnement, grâce à une flotte de plus de 250 000 véhicules, dotée des motorisations les plus récentes et une part croissante de véhicules électriques.Nos marques répondent à des besoins, des cas d'utilisation et des attentes différenciés : Europcar - un des leaders mondiaux de la location de voitures et de véhicules utilitaires, Goldcar - leader de la location de voitures « low cost » en Europe, FoxRent-A-Car, l'un des principaux acteurs du marché de la location de voitures aux États-Unis, avec un positionnement "value for money", et Ubeeqo - l'un des leaders européens du car sharing (BtoB, BtoC). La satisfaction client est au cœur de l’ambition du Groupe et de celle de ses plus de 8000 collaborateurs partout où il opère, à travers un vaste réseau dans plus de 130 pays (comprenant 16 filiales, complétées par des franchisés et des partenaires).Plus d’inforrmations :En 1951, l'Abonnement Automobile est la première société de location de voitures sans chauffeur et sa flotte compte 750 4 CV. Aujourd'hui, Europcar Mobility Group compte en moyenne plus de 200 000 véhicules dans sa flotte et sert 5 millions de clients dans plus de 140 pays. Cependant la vision sur laquelle notre Groupe a été fondé reste la même, tout en étant plus pertinente et prometteuse que jamais, alors que nous entrons dans l'ère de l'économie de l'usage et du partage !