Superviseur/Shift Leader F/H

Europcar Mobility Group; France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Formation solide

Résumé du poste

Europcar Mobility Group à Nice recherche un(e) Superviseur/Shift Leader. Ce poste exige de manager efficacement les équipes, d'assurer un service client de qualité, et de gérer l'administration du personnel. Le candidat idéal possède une solide expérience en management et maîtriser l'anglais.

Nous offrons un contrat CDI à temps plein, des tickets restaurant, une mutuelle, et un salaire évolutif fixe + commissions non plafonnées.

Qualifications

• Expérience en management d’équipes.
• Capable de travailler le week-end et en shift.
• Permis B en cours de validité.

Responsabilités

• Manager les équipes d'Agents de Comptoir.
• Assurer un service de qualité et un accueil des clients.
• Gérer l’administration du personnel et les formations des nouveaux entrants.
• Organiser les activités pour atteindre les objectifs de vente et de satisfaction.

Connaissances

Sens du commerce

Management d’équipes

Anglais

Capacité d'écoute

Travail d'équipe

Description du poste

## Superviseur/Shift Leader F/HBewerbenlocations: NICEtime type: Vollzeitposted on: Vor 5 Tagen ausgeschriebenjob requisition id: JR109502**Europcar Mobility Group**At **Europcar Mobility Group**, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.**Job description**En tant que Shift leader/Superviseur pour l'agence Goldcar de Nice aéroport, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :* Animer et manager les équipes d'Agents de Comptoir en pilotant les indicateurs de performance* Assurer et faire assurer par l’équipe l’accueil des clients selon les standards Goldcar et s’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies* Gérer l’administration du personnel (rotations d’équipes, absences, congés annuels, ...) et vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants* Organiser les activités opérationnelles de manière à atteindre les objectifs attribués en termes de ventes, de baisse des réclamations, de satisfaction des clients, d’obtention de dommages-intérêts et d’optimisation des coûts* Superviser toutes les activités de l’agence, de l’équipe et des prestataires extérieurs le cas échéant* Assurer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports**Profil recherché:*** Attaché à la relation client et doté d’un indéniable **sens du commerce**, vous possédez un **esprit ouvert** et appréciez le **travail d’équipe*** Véritable manager de terrain, vous possédez une **solide première expérience en management** d’équipes* Votre **leadership**, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux **challenges*** Vous **maîtrisez l'anglais** et souhaitez l'utiliser au quotidien* Capable de travailler le week-end et en shift* Permis B en cours de validité**Nous vous offrons:*** Formation solide (gestion, vente)* Perspectives d'évolution* Intégrer une équipe soudée et dynamique* Nous vous apprenons un métier.* Un salaire évolutif - fixe + commissions non plafonnées* Contrat CDI - temps plein* Tickets Restaurant et mutuelle**Informations supplémentaires**\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group• We act with respect • We move as one • We take responsability • We embrace change • We are happy to helpWe welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.**Europcar Mobility Group** is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.More info at: www.europcar-mobility-group.com