Nous sommes à votre disposition !

New Voice; Suisse; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions logicielles recherche un technicien support pour accompagner ses partenaires en France. Vous serez responsable de dépanner les clients, gérer les tickets et collaborer avec les équipes en Suisse. Un diplôme en télécommunications ou informatique et des connaissances sur l'architecture réseau IP sont requis. Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Qualifications

• Bonne connaissance des réseaux IP.
• Fortes compétences en dépannage technique.
• Capacité à gérer des projets avec rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Dépanner et assister techniquement nos clients.
• Analyser et proposer des solutions techniques.
• Gérer les tickets de support.

Skills

Connaissances en réseaux et télécommunications

Autonomie

Organisation

Rigueur

Anglais (technique)

Education

Bac +2 (BTS/DUT) ou Bac +3 (Licence/Licence Pro)

Tools

Environnement Windows

Job description

New Voice International est un éditeur logiciel, leader dans les solutions de mobilisation avec sa plateforme de notification de flux d’événements MobiCall qui permet d’apporter aux exploitants des services temps réels, métier / protection de biens et de personnes / continuité d’activité. La richesse apportée par le système MobiCall est soutenue par notre capacité d’intégration aux systèmes historiques (métier, sécurité, continuité d’activité) et aux règles d’organisation de nos clients, en s’appuyant sur l’infrastructure de communication existante comme vecteur de cette interaction.

New Voice recherche pour sa division France:

Vous intégrerez notre équipe en tant que technicien support et devrez accompagner nos partenaires intégrateurs dans des missions de validation de besoins fonctionnels, de support et d’expertise technique.

• Dépanner et assister techniquement nos clients ou partenaires
• Analyser et proposer des solutions techniques
• Gérer les tickets de support
• Assister les chefs de projet pour la mise en service d’une solution
• Collaborer avec nos équipes basées en Suisse (Zurich, Nyon)
• Tester et valider les nouveaux produits
• Vous serez amené à vous déplacer pour déployer nos solutions

Vous disposez de bonnes connaissances et de compétences techniques éprouvées dans le domaine des réseaux et des systèmes de télécommunication. Vous possédez une forte capacité d’apprentissage et un diplôme en filière télécom ou informatique, Bac +2 (BTS/DUT), Bac +3 (Licence/Licence Pro).

Compétences :

• Des connaissances globales sur l’architecture réseau IP ainsi que sur l’environnement Windows sont nécessaires.
• Une expertise dans le déploiement logiciel serait également appréciée.
• Vous devez posséder les qualités d’autonomie, d’organisation et de rigueur indispensable pour la réalisation de projets.
• Vous serez amené à toucher différents domaines d’activités qui vous apporteront beaucoup de polyvalence et d’enrichissement personnel.
• Vous disposez d’une aptitude à créer un climat de confiance auprès de nos clients et partenaires intégrateurs.
• Une bonne maitrise de la langue Anglaise.

Nous restons à disposition pour toutes questions supplémentaires .