Night Supervisor – Luxury Alpine Hotel (Housing Included)

Experimental; Val-d'Isère; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Formations et développement de carri9

Mobilité internationale

Résumé du poste

Experimental Chalet Val d'Isère recherche un Night Supervisor en CDD saisonnier, du 1er décembre 2026 à fin avril 2027. Vous assurez le fonctionnement nocturne, accueillez les clients et gérez les flux, les réservations et les incidents.

Vous piloterez les équipes de nuit et assurerez les clôtures comptables, la sécurité et la liaison avec les services d’urgence. Anglais obligatoire, une autre langue est un plus; logement et possibilités de formation et mobilité sont proposés.

Qualifications

• Expérience en réception d’hôtel haut de gamme.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Excellente présentation et aisance en communication.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et départ.
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins pour garantir une expérience haut de gamme.
• Gérer les situations délicates et résoudre les éventuels problèmes nocturnes.
• Coordonner et superviser les équipes de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation des chambres.
• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux.
• Effectuer les clôtures comptables et vérifier les facturations et encaissements.
• Veiller à la sécurité et appliquer les protocoles en vigueur.
• Gérer les incidents ou urgences et liaison avec services de sécurité/d’urgence.
• Contrôler et appliquer les procédures internes d’hygiène et sûreté.
• Reporter les événements nocturnes à la direction et aux équipes de jour.
• Assurer la transmission des consignes entre jours et nuits.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client et les opérations nocturnes.

Connaissances

Réception haut de gamme

Relation client

Anglais courant

PMS

Gestion des imprévus

Outils

PMS logiciel

Description du poste

Experimental Chalet Val d'Isère recherche un Night Supervisor en CDD saisonnier, du 1er décembre 2026 à fin avril 2027. Vous assurez le fonctionnement nocturne, accueillez les clients et gérez les flux, les réservations et les incidents.

Vous piloterez les équipes de nuit et assurerez les clôtures comptables, la sécurité et la liaison avec les services d’urgence. Anglais obligatoire, une autre langue est un plus; logement et possibilités de formation et mobilité sont proposés.