Night supervisor H/F - Experimental Chalet Val d’Isère

Experimental; La Daille; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Formations et développement

Mobilité internationale

Résumé du poste

L’Experimental Chalet Val d’Isère recherche un Night Supervisor pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et offrir un service d’exception.

Vous superviserez les équipes de nuit, gérerez les arrivées/départs tardifs et les procédures comptables, tout en garantissant la sécurité et la satisfaction client. Une expérience en réception haut de gamme et la maîtrise du PMS sont requises; l’anglais est indispensable, une autre langue est un atout. Poste saisonnier hiver.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel haut de gamme exigée.
• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Excellente présentation et aisance en communication.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et au départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins.
• Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes nocturnes.
• Coordonner et superviser les équipes de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation des chambres.
• Effectuer les clôtures comptables et s’assurer de l’exactitude des facturations et encaissements.

Connaissances

Réception hôtel haut de gamme

Service client

PMS (logiciels hôteliers)

Gestion des imprévus

Bonne présentation

Anglais obligatoire

Outils

PMS

Description du poste

A PROPOS DE NOUS

Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à travers l'Europe et au-delà.

Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Rome, Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Comporta, Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Porto, Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Nos lieux uniques offrent un mélange de design, de créativité et de service exceptionnel, avec de nouvelles ouvertures à l'horizon.

A PROPOS DE L'EXPERIMENTAL CHALET VAL D'ISERE

Ouvert en 2024, l'Experimental Chalet Val d'Isère est un paradis hivernal aux proportions épicées. Ce nouvel hôtel 4 étoiles situé dans les Alpes françaises abrite 113 chambres, deux restaurants, un bar à cocktails, un spa et des espaces de réunion.

Un havre de paix pour les plaisirs de l'hiver, qu'il s'agisse de skier sous des couches de neige fraîche, de se remémorer des souvenirs autour d'une fondue bouillonnante ou de nourrir l'esprit, le corps et l'âme dans le spa.

A PROPOS DU POSTE

CDD saisonnier à pourvoir à partir du 1er décembre 2026 jusqu'en avril 2027.

En tant que Night Supervisor, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et veillez à offrir un service d’exception à nos clients. Pour cela, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer un accueil personnalisé des clients à leur arrivée et à leur départ.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins pour garantir une expérience haut de gamme.
• Gérer les situations délicates et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients pendant la nuit.
• Coordonner et superviser les équipes de nuit (réception, sécurité, room service).
• Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l’occupation des chambres.
• Assurer le bon déroulement des arrivées tardives et des départs matinaux.
• Effectuer les clôtures comptables et s’assurer de l’exactitude des facturations et encaissements.
• Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients en appliquant les protocoles en vigueur.
• Gérer les incidents ou urgences éventuelles et assurer la liaison avec les services de sécurité et d’urgence si nécessaire.
• Contrôler et appliquer les procédures internes de l’hôtel en matière de sûreté et d’hygiène.
• Assurer un reporting précis des événements de la nuit auprès de la direction et des équipes de jour.
• Superviser la bonne transmission des consignes entre les équipes de jour et de nuit.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client et l’efficacité des opérations nocturnes.

A PROPOS DE VOUS

• Expérience en réception d’hôtel haut de gamme.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Excellente présentation et aisance en communication.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, une troisième langue est un plus.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences.

Voici ce que nous pouvons offrir :

• Logement.
• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.