Night Concierge - Historic Paris Hotel

PiaPia Hotel; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes qualité sur objectif

Primes liés au poste

Résumé du poste

ELEGANCIA recrute un.e Réceptionniste Nuit pour l’hôtel Madeleine de Senlis, dans le 5e arrondissement à Paris. Vous assurez l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients nocturnes, avec des missions de back-office et de relation client.

Profil recherché: personne chaleureuse avec un excellent relationnel client; maîtrise de l’anglais indispensable et excellente organisation. Rythme 3J/4J et primes liées au poste.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Capacité à s’organiser et autonomie.

Responsabilités

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Anglais

Organisation

Autonomie

Dynamique

Fiabilité

Réactivité

Description du poste

ELEGANCIA recrute un.e Réceptionniste Nuit pour l’hôtel Madeleine de Senlis, dans le 5e arrondissement à Paris. Vous assurez l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients nocturnes, avec des missions de back-office et de relation client.

Profil recherché: personne chaleureuse avec un excellent relationnel client; maîtrise de l’anglais indispensable et excellente organisation. Rythme 3J/4J et primes liées au poste.