Night Audit (F/H)

Zannier Hotels; Bandol; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Absence de coupure

Aide au logement

Carrières au groupe Zannier Hôtels

Résumé du poste

Zannier Île de Bendor recherche un Night Auditor expérimenté pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes et offrir un service irréprochable. Sous la responsabilité du/la Chef(fe) de Réception, vous accueillerez les hôtes, gérerez les arrivées tardives et les départs précoces, et veillerez à la précision des enregistrements et des transactions conformément aux standards LQA.

Maîtrise du français et de l’anglais exigée et familiarité avec les PMS hôteliers (Infor).

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Connaissance des standards LQA.
• Excellente présentation, sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS Infor).

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les hôtes et créer une première impression positive selon les normes LQA.
• Gérer les arrivées tardives et les départs précoces.
• Fournir des informations précises sur les services et activités du site.
• Anticiper les besoins des hôtes et proposer un service personnalisé.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et partager les retours clients.
• Gérer les réservations et mettre à jour les fiches clients (cardex).
• Effectuer les encaissements et les transactions financières selon les procédures.
• Maintenir une communication fluide avec les départements (conciergerie, housekeeping, restauration, spa).
• Assurer la sécurité des hôtes et réaliser les audits quotidiens.
• Vérifier les opérations comptables liées à l’hébergement et à la caisse.
• Maintenir propreté et rangement des espaces communs durant la nuit.

Connaissances

Expérience similaire

Standards LQA

Bonne présentation

Français & Anglais

Informatique hôtelière

Outils

PMS Infor

Description du poste

Au large de Bandol, Zannier Île de Bendor incarne une nouvelle vision de l'hospitalité, où authenticité, élégance et art de vivre provençal se rencontrent.

Autrefois imaginée par le visionnaire Paul Ricard, l'île est aujourd'hui un havre préservé où la nature, le patrimoine et le savoir-faire local s'expriment en parfaite harmonie.

Réparti sur sept hectares de jardins méditerranéens, le domaine accueille 93 chambres et suites, quatre restaurants, quatre bars, un centre de bien être, une plage, un kids club, une galerie d'art ainsi qu'un village d'artisans. Chaque détail a été pensé pour offrir à nos hôtes des expériences uniques, empreintes de sérénité et d'authenticité.

Rejoindre Zannier Île de Bendor, c'est intégrer une équipe passionnée, animée par le sens du service, l'excellence et l'envie de créer des souvenirs inoubliables.

Chaque journée est l'occasion de faire vivre une hospitalité sincère où chaque geste compte.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Zannier Hotels et à écrire la suite de l'histoire de l'Île de Bendor à nos côtés ?

Embarquez avec nous !

Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Sous la responsabilité du/ de la Chef(fe) de Réception, le/la Night Auditor veille au bon déroulement des opérations nocturnes et assure un service irréprochable auprès de nos hôtes.

Descriptif Du Poste

• Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en veillant à créer une première impression positive et en respectant les normes LQA.
• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés.
• Promouvoir et fournir des informations précises et pertinentes sur Zannier Île de Bendor (restaurants, spa, excursions, événements, boutique, etc.), sur les services disponibles et les activités locales.
• Anticiper les besoins de nos hôtes et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des idées innovantes.
• Connaître tous les types de chambres, leurs disponibilités, leurs tarifs, les modalités de réservation et de facturation pour les groupes, les événements quotidiens, les promotions et les informations relatives aux VIP.
• Lorsque nécessaire gérer l’enregistrement des réservations (via notre site internet et les OTA) et veiller à la mise à jour régulière des cardex clients.
• Assurer l’encaissement des hôtes et la gestion des transactions financières selon les procédures comptables et de sécurité.
• Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir un service fluide et coordonné.
• Garantir la sécurité de nos hôtes.
• Effectuer les audits et clôtures des opérations de la journée.
• Vérifier et corriger les opérations comptables liées à l’hébergement et à la caisse.
• Garantir la propreté et le rangement des espaces communs durant la nuit.
• Être en soutien auprès de toutes les équipes de Zannier Île de Bendor.

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Rejoindre Zannier Île de Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.

Avantages

• salaire attractif
• absence de coupure
• aide au logement possible sur les premiers temps
• opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels

Votre Profil Se Distingue Par

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Connaissance des standards LQA.
• Excellente présentation, sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais à ( l'écrit et à l'oral).
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers. (PMS : Infor)