Assistant Gouvernant Général H/F

Villa Florentine; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relais Team tarifs

Beauvallon tarifs Spa

Beauvallon tarifs restauration

Prime de Noël double

Prime de cooptation 250€

Prime de fin de saison 150€

Nuit expérience client incluse

Intéressement aux résultats

Beauvallon Academy

Ancienneté valorisée

Winter Party

Convention annuelle

Arbre de Noël

Résumé du poste

Villa Florentine à Lyon recherche un chef d’équipe étage pour superviser les équipes, contrôler la qualité des chambres et des espaces communs, et assurer le respect des procédures d’hygiène et de sécurité.

Vous assisterez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique (plannings, stocks, linge) et vous serez un relais de terrain, capable d’agir rapidement tout en maintenant une communication fluide avec les autres services.

Qualifications

• Profil recherché: personnalité animée par la passion du métier et le plaisir de progresser.
• Savoir-être, curiosité et autonomie à démontrer au quotidien.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes d’étage.
• Respect des procédures d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Superviser et encadrer les équipes d’étage.
• Contrôler la qualité des chambres et des lieux communs.
• Veiller au respect des procédures d’hygiène et de sécurité.
• Assister la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique (plannings, stocks, linge).
• Intervenir avec réactivité et maintenir une communication fluide avec les services.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Hygiène et sécurité

Sens du détail

Description du poste

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale de notre Maison Villa Florentine, et en étroite collaboration avec elle, vous contribuez à garantir la propreté, le confort et la qualité de notre offre hébergement, à travers l'entretien des chambres et des espaces communs, dans le respect des standards d'excellence de notre établissement.

Votre mission principale consistera à superviser et encadrer les équipes d'étage, à contrôler la qualité des chambres et des lieux communs, et à veiller au respect des procédures d'hygiène et de sécurité. Vous assisterez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique du département, notamment la gestion des plannings, des stocks et du linge.

Véritable relais de terrain, vous interviendrez avec réactivité et sang-froid face aux imprévus, tout en maintenant une communication fluide au sein de l'équipe et avec les autres services de l'hôtel. Doté(e) d'un solide sens du détail et d'un réel leadership, vous contribuerez à la cohésion de l'équipe et à la satisfaction optimale de notre clientèle tout au long de leur séjour.

Profil Recherché

Et si vous rejoigniez une Maison à taille humaine, qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients ?

Au sein d'un lieu intimiste où chaque détail compte, nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience unique, faite d'attentions sincères et de moments personnalisés.

Composée de femmes et d'hommes passionnés, notre Maison recherche avant tout des personnalités animées par la passion de leur métier et le plaisir de faire vivre à chaque client une expérience inoubliable. Plus qu'un parcours ou un nombre d'années d'expérience, c'est votre savoir-être, votre curiosité et votre envie de progresser qui feront la différence.

En rejoignant une Maison qui cultive l'élégance, l'excellence et la bienveillance, vous contribuerez à notre développement tout en évoluant dans un cadre de travail chaleureux et attentif à votre épanouissement.

Nos valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident chacun de nos gestes, envers nos clients comme envers nos équipes.

Attentionné

nous avons à cœur de faire preuve d'attentions inégalées auprès de nos clients, et nous sommes tout autant attentifs les uns aux autres au quotidien.

Authentique

nous partageons une vision sincère du luxe à la française et de la relation client. Chez nous, on agit avec respect et on dit ce qu'on fait.

Engagé

nous formons nos équipes en leur accordant une réelle autonomie. Notre philosophie est de responsabiliser chacun afin qu'il puisse se sentir pleinement acteur de la Maison.

Élégant

au-delà du « beau » et à l'opposé du paraître, l'élégance représente pour nous une exigence d'excellence et un savoir-être que nous cultivons au quotidien — et que nous cherchons chez chacun de nos collaborateurs.

Vos Avantages

• Accès au programme Relais Team : des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde
• Tarifs préférentiels Beauvallon : 20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l'intérieur !
• Une rémunération doublée le soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier : votre engagement dans ces moments compte doublement
• Prime de cooptation de 250€ : les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c'est vous !
• Prime de retour de 150€ en fin de saison : fidélité et loyauté se récompensent (CDD saisonniers)
• Séjour expérience client : 1 nuit BB pour 2 avec dîner à l'issue de votre période d'essai : vivez l'expérience client dans votre propre Maison (CDI)
• Intéressement aux résultats de la Maison : votre succès, c'est le nôtre !
• Beauvallon Academy : programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun
• L'ancienneté valorisée et célébrée à 5 / 10 / 15 / 20 ans… : chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d'être honorée
• Winter Party : célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble
• Convention annuelle (CDI) - Journée d'intégration (CDD, stagiaires, alternants) : des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble
• Arbre de Noël, la magie de Noël vécue en équipe
• Une attention personnalisée pour votre anniversaire : parce que chaque collaborateur compte
• Accès à Club Employé : des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping