Night Audit - The Babel Community Lille

The Babel Community - Lille; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise attractive et n 

Panier repas

Prise en charge des frais de transfots

Accès gratuit à la salle de sport dela

Remises sur les restaurants

Tarifs privilégiés sur logements

Résumé du poste

The Babel Community - Lille recherche un night audit pour assurer l'accueil et l'expérience client durant la nuit, et veiller à la sécurité du bâtiment.

Vous gérerez les arrivées et départs nocturnes, l’accueil téléphonique, et le service client pour l’ensemble des résidences du groupe, tout en garantissant une ambiance conforme aux valeurs de The Babel Community. Anglais courant souhaité, une troisième langue serait un plus.

Qualifications

• Top night audit recherché, disponible 2 nuits par semaine.
• Passion pour l'hospitalité et la satisfaction client.
• Anglais courant souhaité; une 3e langue serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les arrivées et départs nocturnes des clients.
• Assurer l’accueil téléphonique nocturne.
• Assurer le service client de nuit pour toutes les résidences du groupe.
• Veiller à la sécurité du bâtiment et des clients la nuit.
• Transmettre les événements importants durant le shift.

Connaissances

Accueil client nocturne

Gestion de l'expérience client

Anglais courant

Gestion de sécurité nocturne

Formation

Cursus universitaire en hospitalité

Description du poste

Objectifs du poste

• Etre garant du bon accueil et d’une manière générale de l'expérience client

• Etre le responsable de l’établissement et de sa sécurité la nuit

• Créer une atmosphère positive, garantir l’ambiance et les valeurs de The Babel Community

Missions

• Gérer les arrivées et les départs de nuit des clients de la résidence

• Assurer l’accueil téléphonique de la résidence

• Assurer le service client de nuit pour l’ensemble des résidence du groupe The Babel Community

• Etre le garant de la sécurité des clients et du bâtiment la nuit

• S’assure de la transmission des événements importants durant son shift

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité et une aisance sur les sujets techniques afin de garantir une qualité de service constante auprès de nos clients.

Profil recherché

The Babel Community recherche un top night audit, disponible 2 nuits par semaine !

Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients !

En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.

+ Vous parlez anglais couramment (une troisième langue serait un plus).

LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE…

• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale

• Panier repas

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%

• Accès gratuit à la salle de sport de la résidence

• 20% de remise dans tous nos restaurants

• Tarifs préférentiels sur nos logements

Rejoignez notre équipe !