Night audit , les vendredi et samedi (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Beaune; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Indemnités repas 4.35€/jour

Mutuelle à 100%

Commissions sur les ventes additionn?

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste de nuit pour son hôtel 3★ à Beaune, 69 chambres, à partir de novembre. Vous assurez l’accueil chaleureux et l’enregistrement, et gérez les réservations et les annulations pour offrir une expérience client de qualité.

Vous travaillerez les nuits de 23h à 7h, avec commissions sur les ventes additionnelles, 13e mois après un an d’ancienneté, indemnités repas 4,35€/jour et mutuelle à 100%.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée mais formation possible.
• Connaissance des services hôteliers et des attractions locales.
• Capacité à travailler de nuit et en équipe.

Responsabilités

• Assurer le premier contact avec les clients et accueil chaleureux.
• Enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services et attractions locales.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services pour une expérience client optimale.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Gestion des plaintes

Coordination interservices

Description du poste

Au sein de notre hôtel 3* constitué de 69 chambres, à partir du mois de Novembre, vous aurez la mission de :

• Assurer le premier contact avec les clients au sein de l’établissement et fournir un accueil chaleureux et professionnel.
• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
• Gérer les réservations et les annulations
• Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les attractions locales
• Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel pour optimiser l’expérience client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Vous travaillerez les nuits de 23h à 7h.

Commissions sur les ventes additionnelles, 13eme mois à partir d’un an d’ancienneté, indemnités repas 4.35€/jour, mutuelle à 100%

Si vous n’avez pas d’expérience mais que vous êtes motivé(e) pour travailler dans une ambiance agréable et un petit collectif (17 personnes au total), nous pouvons vous former dès votre arrivée à l’Ibis.

Nous ne pouvons loger.