Concierge - Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)

Zannier Hotels; Bandol; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire attractif

Absence de coupure

Opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels

Job summary

Rejoignez Zannier Hotels comme Concierge à Zannier Île de Bendor. En tant que garant de l'excellence de l'accueil, vous offrirez une expérience haut de gamme aux hôtes, en anticipant leurs besoins dans un cadre idyllique sur l'île de Bendor.

Nous recherchons une personne rigoureuse avec une expérience confirmée en hôtellerie de luxe. Le poste offre des avantages tels qu'un salaire attractif et de nombreuses opportunités de carrière au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire dans un établissement de luxe.
• Capacité à construire des expériences sur mesure et haut de gamme.
• Excellente confidentialité des données clients.

Responsibilities

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à la clientèle.
• Guider la clientèle concernant les prestations et activités.
• Anticiper les besoins de la clientèle pour garantir satisfaction.

Skills

Relationnel

Discrétion

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce

Tools

Logiciel de gestion hôtelière (Infor)

Pack Office

Job description

En mai 2026, Zannier Hotels dévoilera son nouvel écrin sur la légendaire île de Bendor au large de Bandol, dans le sud de la France : Zannier Île de Bendor.

Autrefois façonnée par le pionnier du pastis Paul Ricard, l’île est aujourd’hui réimaginée comme un havre de paix, alliant élégance provençale et respect de la nature.

S’étendant sur sept hectares de nature préservée et de jardins méditerranéens, Zannier Île de Bendor proposera 93 chambres raffinées, un village d’artisans, trois restaurants, quatre bars, ainsi qu’une plage, un spa, un kids club, et un club de plongée.

Les hôtes profiteront d’expériences culturelles, d’activités en plein air et nautiques, dans un cadre unique, où chaque instant est une célébration.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et faire partie de l’équipe d’ouverture ?

Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Le/La Concierge – Relation Clientèle

Garant(e) de l’excellence de l’accueil de la clientèle en leur fournissant toutes les informations nécessaires durant leur séjour. Il/elle est l’interlocuteur privilégié(e) dans l’organisation de leur séjour en leur proposant une expérience sur mesure et haut de gamme et en respectant les standards de Zannier Île de Bendor.

Descriptif De Poste

Relation clientèle

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à la clientèle dès l’embarcadère et sur toute l’île en respectant les normes LQA
• Informer et guider la clientèle tout au long de leur séjour concernant les prestations et activités proposées sur l’île et à l’extérieur
• Apporter des réponses rapides et qualitatives aux demandes clients en analysant et respectant leurs besoins
• Créer et organiser des expériences exceptionnelles et personnalisées en adéquation avec les demandes clients
• Anticiper les besoins de la clientèle afin de garantir satisfaction et fidélisation
• Assurer la promotion de chaque point de vente et services de Zannier Île de Bendor

Administratives

• Recenser et tenir à jour les préférences de la clientèle afin de garantir une excellente qualité de service
• Utiliser les logiciels internes de gestion hôtelière (Infor)
• Garantir la confidentialité des données clients et veiller à la protection des données
• Gérer les e-mails de pré-séjour (organisation des transferts, restaurants, activités, etc.)

Esprit D’équipe Et Professionnalisme

• Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir un service fluide et coordonné.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation, de discrétion et de réactivité dans toutes les tâches confiées.
• Promouvoir la culture d’entreprise Zannier Île de Bendor en toutes circonstances auprès des hôtes et partenaires et être en capacité de parler des autres hôtels Zannier.
• Participer à la formation et au partage des bonnes pratiques avec les nouveaux collaborateurs ou stagiaires.

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.

Avantages

• salaire attractif
• absence de coupure
• opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels

Votre Profil Se Distingue Par

• Une expérience confirmée dans un poste similaire dans un établissement de luxe
• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (Mention complémentaire, BTS, Bachelor)
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel métier, pack office)
• Excellent relationnel et esprit d’équipe
• Rigueur, intégrité, discrétion et sens de la confidentialité
• La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral