Multilingual Perfume Care Specialist — Remote EU

Scento International LTD; Friauville; Hybrid; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-gehaltslevel Bonus

Remote innerhalb EU

Parfum-Budget

Weiterbildungsbudget 2500€

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Ausstattung

Teamtreffen in Paris/Berlin

Job summary

Scento sucht eine Customer Care Specialist (m/w/d) mit Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Polnisch und fließendem Englisch. Du betreust Kundinnen und Kunden per Email und Chat in deiner Muttersprache und gibst kompetente Empfehlungen zu Bestellungen, Lieferungen und Düften.

Du arbeitest remote innerhalb der EU oder vor Ort in Paris/Berlin, erhältst ein hohes Gehaltsniveau plus Leistungsbonus, ein großzügiges Parfum-Budget und ein persönliches Lernbudget von 2.500 € pro Jahr.

Qualifications

• Muttersprache Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Polnisch sowie fließend Englisch.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder in Beauty.
• Herzliches, präzises Schreiben und echtes Interesse an Parfum.
• Freude daran, Menschen bei der Duftwahl zu beraten, und ein Auge für Details.

Responsibilities

• Du betreust Kundinnen und Kunden per E-Mail und Chat in deiner Muttersprache (Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Polnisch) und auf Englisch.
• Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Parfums und Größen.
• Du empfiehlst Düfte mit echter Fachkenntnis, von Designer- bis Nischenparfums.
• Du verwandelst knifflige Fälle in zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du gibst Feedback an das Team weiter, damit Probleme an der Wurzel gelöst werden.
• Du hältst das Help-Center in deiner Sprache aktuell und korrekt.

Skills

Muttersprache Französisch

Muttersprache Deutsch

Muttersprache Italienisch

Muttersprache Spanisch

Muttersprache Polnisch

Fließend Englisch

Kundenservice-Erfahrung

E-Commerce-Erfahrung

Beauty-Experience

Job description

Scento sucht eine Customer Care Specialist (m/w/d) mit Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Polnisch und fließendem Englisch. Du betreust Kundinnen und Kunden per Email und Chat in deiner Muttersprache und gibst kompetente Empfehlungen zu Bestellungen, Lieferungen und Düften.

Du arbeitest remote innerhalb der EU oder vor Ort in Paris/Berlin, erhältst ein hohes Gehaltsniveau plus Leistungsbonus, ein großzügiges Parfum-Budget und ein persönliches Lernbudget von 2.500 € pro Jahr.