Assistant.e Coordinateur Transport - CDD (H/F)

vente-unique.com; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Swile Tickets restaurant

Subvention transport

Résumé du poste

Vente-unique.com recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur Transport pour le service Transport, afin d'assurer le bon déroulement des livraisons BtoC sur le marché français. Rattaché(e) à Gwendoline, vous intégrez une équipe de 6 personnes et traitez rapidement les incidents de livraison en coordonnant transporteurs et service client pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Profil: rigueur, esprit analytique, expérience en B2B/logistique appréciée, maîtrise d'Excel et

Qualifications

• Maîtrise d'Excel et des tableurs, analyse des données.
• Notions de transport/logistique et gestion des flux.

Responsabilités

• Traiter les réclamations et incidents liés aux livraisons (retards, pertes, dommages).
• Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et informer le service client.
• Participer à l'élaboration de rapports et de tableaux de bord.
• Collaborer avec les équipes logistiques, commerciales et service client.

Connaissances

Excel & Tableurs

Transport logistique

Anglais B1

Géographie France/UE

Description du poste

Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 16 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.

Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’équipement de la maison :

• Avec la reprise de la marque Habitat en 2024, icône du design accessible,
• Avec notre marketplace, qui connecte des millions de produits à nos clients,
• Et avec nos solutions de fulfillment, qui garantissent une logistique rapide et fiable.

Derrière cette aventure, une équipe jeune, internationale et passionnée réunit tous les métiers en interne (IT, Marketing, achats, logistique, service client…)

Chez Vente-unique.com, tu trouveras la solidité d’une entreprise cotée en bourse, allée à l’énergie d’un acteur e-commerce en pleine croissance.

Notre mission : offrir du bonheur à tous les étages, en rendant le design et le confort accessibles à chacun.

Descriptif du poste :

Nous recherchons un.e Assistant.e Coordinateur Transport pour rejoindre le service Transport de Vente-unique.com et participer au bon déroulement des livraisons de nos clients BtoC sur le marché français.

Tu seras rattaché.e à Gwendoline et tu intégreras une équipe déjà en place de 6 personnes (2 sur le fulfillment, 4 sur VU/Habitat).

Ton objectif : résoudre rapidement les incidents de livraison pour que nos clients soient satisfaits et que nos opérations logistiques restent fluides.

Gérer les incidents de livraison

• Traiter les réclamations et incidents clients liés aux livraisons (retards, pertes, dommages, etc.)
• Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement

Suivre et communiquer

• Assurer un suivi proactif des incidents jusqu'à leur résolution complète
• Informer régulièrement le service client de l'état d'avancement des réclamations

Analyser et améliorer en continu

• Analyser les incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des solutions d'amélioration
• Participer aux élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés

Travailler main dans la main avec les équipes

• Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, commerciales et du service client pour assurer une gestion fluide des incidents
• Participer aux réunions de coordination et apporter un support opérationnel aux équipes sur le terrain

Vérifier la facturation et gérer les litiges

• Vérifier la facturation des livraisons pour s'assurer de l'exactitude des coûts et des services facturés
• Gérer les litiges liés aux transports, en coordination avec les services financiers et juridiques de l'entreprise

Gwendoline sera ta manager pour cette nouvelle aventure Tu seras aussi accompagné.e de toute l'équipe Transport/Logistique, composée de personnes aussi bienveillantes les unes que les autres

Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t'écoutera vraiment, laissera de la place à tes idées et te confiera des responsabilités dès le premier jour ?

Profil recherché :

Tu es rigoureux.se, organisé.e et tu as une forte capacité d'analyse et de synthèse. Une première expérience en B2B, logistique/transport ou gestion de flux est appréciée. Une expérience pure en transport n'est pas obligatoire si tu maîtrises la logique de flux et/ou la résolution de problèmes. Les profils issus d'alternance sont également les bienvenus.

Côté compétences, on attend de toi :

• Une maîtrise d'Excel et des tableurs, avec une aisance pour l'analyse de fichiers de données
• Des notions de base en transport/logistique
• Des connaissances en géographie française (et idéalement européenne)
• Des bases en Anglais (niveauB1, l'usage de Google Translate est accepté pour la gestion du flux)

Et côté personnalité :

• De la rigueur, de l'organisation et une bonne gestion des priorités
• De la réactivité, une bonne capacité d'adaptation et un esprit ouvert : le poste comprend des imprévus et demande d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes de livraison
• Du dynamisme et de la proactivité, avec l'envie de t'étoffer et d'élargir ton périmètre à la gestion d'autres transporteurs
• Le sens du travail en équipe et de l'entraide
• Une capacité à accepter la critique

Nous avons besoin de quelqu'un qui matche avec nos valeurs : performance et convivialité !

Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l'univers du e-commerce et de l'aménagement de la maison !

Le processus de recrutement :

Il se déroule en 3 étapes principales :

1- Tri des CV par les RH

2- Entretien RH avec Nolane, Talent Acquisition Specialist (motivation, personnalité)

3- Entretien Manager avec Gwendoline (Romain, notre responsable du pôle SEU, est susceptible d'être également présent)

• Type de contrat : CDD 12 mois
• À pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil
• 1 jour de télétravail par semaine
• 6 semaines de congés payés par an
• Convention collective applicable : Négoce de l'ameublement 1880
• Mutuelle Alan (70% à la charge de la société)
• Swile : carte Tickets restaurant (50% à la charge de l'entreprise)
• Participation à l'abonnement des transports en commun (50% à la charge de l'entreprise)
• Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouges !
• Localisation : Poste basé à Clavel métro ligne 11, 5, 2, 7B ou bus ligne 20, 26, 71

Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.