Microsoft Customer Growth & Retention Lead

Devoteam France

Levallois-Perret

Sur place

EUR 45 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Devoteam France recherche un Customer Success Manager Microsoft à Levallois-Perret, en CDI. Vous pilotez un portefeuille de clients stratégiques, conseillez sur les solutions Microsoft et assurez la gestion des renouvellements.

En multi-cloud, vous identifiez les opportunités d upsell/cross-sell, coordonnez les équipes et maintenez une veille CSP pour alimenter newsletters et synthèses opérationnelles destinées clients et équipes.

Qualifications

Master 2 obtenu en école de commerce, faculté ou école d'ingénieur.
2 ans d'expérience en entreprise sur un poste de relation client.
Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et le secteur de l'IT.
Communication - excellente capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.
Adaptabilité & créativité - motivé, proactif et capable de travailler sur plusieurs projets en simultané.
Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer et d'organiser son travail.

Responsabilités

Gestionnaire de portefeuille - pilotage et développement de comptes, analyse des besoins en solutions Microsoft et conseils d'investissement.
Garant de la satisfaction client - veille à la qualité de la relation, identifie les points de friction et coordonne les expertises internes.
Détecteur d'opportunités - détection des besoins d'évolution (upsell/cross-sell) et qualification des opportunités.
Veilleur & Communicant Microsoft - maintien d'une expertise sur les programmes CSP et diffusion de contenus stratégiques.