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MGM Hôtels & Résidences; Samoëns; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13ème mois

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

La résidence Alexane & hôtel MGM Hôtels & Résidences à Samoëns recrute un réceptionniste H/F pour la saison d'hiver. Poste en CDD Saisonnier, temps plein 39h/semaine, disponible du 07/12/2026 au 11/04/2027. Salaire selon grille MGM.

Vous assurez l'accueil, les arrivées/départs et la gestion des prestations liées au spa et à la bagagerie, avec un service personnalisé et une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Formation hôtelière et diplôme d'état réceptionniste exigés.
• Expérience d'au moins 1 an dans un établissement de tourisme haut de gamme.
• Manipulation bagages et service client appréciées.

Responsabilités

• Accueillir le client et assurer un service professionnel.
• Gérer les arrivées/départs, les réservations et l'encaissement.
• Promouvoir les séjours et prestations annexes (spa, excursions).
• Prendre les commandes et assurer la restauration légère au bar.
• Veiller à la propreté et au stockage des bagages et espaces.

Connaissances

Excellente élocution

Service client haut de gamme

Écoute et initiative

Rigueur et organisation

Maîtrise outils informatiques & encais

Travail en équipe

Bonne condition physique

Maîtrise de 2 langues étrangères

Formation

Formation hôtelière / BTS Management en Hôtellerie et Restauration

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

Date de parution : 22 Septembre 2026

Type de contrat : CDD Saisonnier

Localisation : Samoëns

Horaires

Temps plein 39h

Salaire : Selon grille MGM

Disponibilité : Poste du 07/12/2026 au 11/04/2027

La résidence***** & hôtel**** Alexane située à Samoëns recrute un réceptionniste H/F pour la saison d'hiver.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos Avantages

• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur

Mission

Le/la réceptionniste est le premier contact des client·es et incarne l’image de la résidence. Sous la responsabilité de la direction et du/de la chef·fe de réception, il/elle assure l’accueil, les arrivées et départs des client·es, ainsi que la gestion des prestations annexes, y compris celles liées au spa et à la bagagerie. Il/elle veille à garantir une expérience fluide, qualitative et personnalisée tout au long du séjour.

Vous Serez Amené(e) à

• Accueillir et assurer le service client
  • Assurer un accueil professionnel des client·es
  • Répondre aux demandes d’information et gérer le standard téléphonique
  • Assurer la prise en charge, le transport et le rangement des bagages en garantissant leur sécurité, et en respectant les exigences des client·es
  • Informer et conseiller les client·es sur les services et activités proposés
• Gérer les séjours et l'administration
  • Effectuer les arrivées et les départs des client·es avec rigueur et efficacité
  • Gérer les réservations et optimiser l’occupation des logements
  • Vendre et promouvoir les séjours ainsi que les prestations annexes (spa, excursions, services supp., etc.)
  • Effectuer la facturation et encaisser les règlements des client·es
  • Réaliser les états des lieux et gérer les tâches administratives courantes
• Gérer la restauration
  • Servir ponctuellement les client.es au M'BAR (boissons fraiches, café, thé, etc.) en l’absence du/de la Barman/maid
  • Réceptionner les commandes de la boulangerie, effectuer le contrôle et préparer les commandes pour les client·es
  • Prendre les commandes du petit-déjeuner et restauration
• Gérer le spa
  • Conseiller les client·es sur les prestations du spa et assurer une communication fluide avec l’équipe dédiée
  • Prendre les rendez-vis via Fresha et collecter les informations nécessaires
  • Envoyer les liens de paiement et assurer le suivi des règlements
  • Ajouter les prestations au dossier client via Ingenie
  • Expliquer précisément le fonctionnement du service spa aux client·es
• Réaliser la logistique et l'entretien des espaces
  • Maintenir l’ordre et la propreté du hall de réception et des espaces de travail
  • Optimiser l’organisation et le stockage des bagages
  • Réceptionner les commandes de la boulangerie, contrôler leur conformité et préparer les commandes pour les client·es
  • Effectuer ponctuellement des missions complémentaires demandées par la Direction

Compétences

• Excellente élocution et posture professionnelle
• Sens du service client et de l’accueil haut de gamme
• Capacité d’écoute, disponibilité et esprit d’initiative
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Aisance avec les outils informatiques et maîtrise des différents modes d’encaissement
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services
• Excellente condition physique pour le transport des bagages
• Maîtrise de 2 langues étrangères minimum (une 3ème serait un plus)

Formations Et Expériences Requises

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Option accueil et réception ; Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme
• Expérience en manipulation de bagages et service client appréciée