Médiateur de Chantier Infrastructures H/F

Axodyn; Lille; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Axodyn recherche des Médiateurs H/F pour intervenir sur des projets de proximité à fort impact humain dans les secteurs mobilité et aménagement.

Vous assurez l'interface privilégiée entre les équipes projet, les collectivités et les usagers; vous suivez l'avancement des travaux et traitez les demandes et réclamations avec diplomatie et écoute active sur le terrain; vous participez à la mise en œuvre d'actions de communication et à la rédaction de comptes-rendus.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+3, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la médiation, la relation usagers, la concertation publique, la gestion de proximité ou l'accompagnement de projets urbains et d'infrastructures.

Responsibilities

• Informer les riverains, commerçants et usagers sur l'avancement des travaux et leurs impacts
• Recueillir, analyser et traiter les demandes, remarques et réclamations
• Assurer une présence terrain régulière aux abords des chantiers
• Participer à la mise en œuvre des actions de communication de proximité
• Identifier les points de vigilance et remonter les informations aux équipes projet
• Contribuer à la résolution des situations sensibles ou conflictuelles
• Rédiger des comptes-rendus d'activité et assurer le suivi des actions engagées
• Participer aux réunions avec les différents acteurs du projet

Skills

Relationnel

Écoute active

Diplomatie

Autonomie terrain

Rédaction et organisation

Intérêt aménagement urbain

Education

Bac à Bac+3

Job description

Dans le cadre du développement de nos activités dans les secteurs de la mobilité, des services aux usagers et de l'aménagement territorial, nous recherchons des Médiateurs H/F pour intervenir sur des projets de proximité à fort impact humain.

Dans le cadre de projets d'infrastructures d'envergure en milieu urbain, vous intervenez en tant qu'interface privilégiée entre les équipes projet, les collectivités, les riverains, les commerçants et les différents usagers impactés par les travaux.

Véritable acteur de proximité, vous contribuez à maintenir un dialogue constructif tout au long des opérations et participez à l'acceptabilité des chantiers auprès des parties prenantes.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Informer les riverains, commerçants et usagers sur l'avancement des travaux et leurs impacts ;
• Recueillir, analyser et traiter les demandes, remarques et réclamations ;
• Assurer une présence terrain régulière aux abords des chantiers ;
• Participer à la mise en œuvre des actions de communication de proximité ;
• Identifier les points de vigilance et remonter les informations aux équipes projet ;
• Contribuer à la résolution des situations sensibles ou conflictuelles ;
• Rédiger des comptes-rendus d'activité et assurer le suivi des actions engagées ;
• Participer aux réunions avec les différents acteurs du projet.

Serez-vous notre prochain talent ?

• De formation Bac à Bac+3, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la médiation, la relation usagers, la concertation publique, la gestion de proximité ou l'accompagnement de projets urbains et d'infrastructures.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du relationnel et de l'écoute ;
• Votre diplomatie et votre capacité à gérer des situations sensibles ;
• Votre aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés ;
• Votre capacité à travailler de manière autonome sur le terrain ;
• Vos qualités rédactionnelles et organisationnelles ;
• Votre intérêt pour les projets d'aménagement, de mobilité ou d'infrastructures.
• La connaissance de l'environnement des travaux publics, des infrastructures de transport ou des projets urbains constitue un réel atout.