Médiateur Chantiers secteurF/H

DALKIA FROID SOLUTIONS; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Dalkia, rattaché à la direction des projets, assure l'interface entre les équipes de chantier du Réseau de Chaleur Urbain et l'environnement local à Nancy.

Votre mission est de garantir le bon déroulement des travaux par médiation, gestion des réclamations et dialogue avec riverains et partenaires locaux.

Qualifications

• Aisance relationnelle et pédagogie pour désamorcer des situations conflictuelles.
• Ancrage local et connaissance du territoire nancéen indispensable.
• Présence sur le terrain et écoute active sur les chantiers.

Responsibilities

• Médiation de proximité : informer riverains, commerçants et usagers des travaux et impacts temporaires.
• Gestion des partenariats : échanger régulièrement avec collectivités et acteurs locaux.
• Prévention des risques : anticiper les points de friction sur le terrain et proposer des solutions.
• Traitement des réclamations : recueillir signalements et assurer le suivi des réponses.

Skills

Médiation

Communication

Connaissance locale

Job description

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rattaché(e) à la direction des projets, vous assurez l'interface entre les équipes de chantier du Réseau de Chaleur Urbain (RCU) et l'environnement local.

Votre objectif est de garantir le bon déroulement des travaux en facilitant le dialogue et en prévenant les tensions.

Médiation de proximité : Informer les riverains, commerçants et usagers du déroulement des travaux, des déviations et des impacts temporaires.
Gestion des partenariats : Échanger régulièrement avec les parties prenantes (collectivités, entreprises du BTP, services techniques).

Prévention des risques : Identifier en amont les points de friction potentiels sur le terrain et proposer des solutions concertées.
Traitement des réclamations : Recueillir les signalements des riverains et assurer le suivi des réponses apportées.

Votre profil

Aisance relationnelle & pédagogie : Capacité à désamorcer les situations conflictuelles et à expliquer de manière simple des enjeux techniques.
Ancrage local : Une très bonne connaissance du territoire nancéen, de ses quartiers et de ses acteurs locaux est indispensable.
Terrain : Goût prononcé pour la présence sur le fil des chantiers et l'écoute active.