Médiateur chantier

CITEO; Bordeaux; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prévoyance et mutuelle d’entreprise

Titres-restaurant

Remboursement transports 50%

Job summary

Citéo Médiation, agence de médiation et de facilitation, recrute à Bordeaux un chargé de mission médiation de proximité. Sous la supervision du chef de projet, vous assurerez l’information et le dialogue autour d’un projet d’aménagement en lien avec riverains et acteurs locaux.

CDD de 4 mois, temps plein 35h, démarrage 2 novembre 2026, rémunération 2 500 € bruts/mois, avantages et tickets restaurant.

Qualifications

• Bac+2/Bac+3 et/ou expérience significative dans des fonctions de médiation, concertation, dialogue territorial ou gestion de situations relationnelles complexes.
• Maîtrise des outils informatiques et sens de l’organisation requis.

Responsibilities

• Assurer une information fiable et réactive des publics concernés par les travaux et le projet.
• Instaurer et entretenir un dialogue de proximité avec les interlocuteurs, y compris dans les situations sensibles.
• Écouter les préoccupations, identifier les situations sensibles et les signaler.
• Contribuer à la prévention et à l’apaisement des tensions par le dialogue.
• Tenir à jour un registre de sollicitations (Excel) et réaliser un reporting.
• Animer des permanences d’information et réaliser des visites sur site.

Skills

Médiation

Dialogue territorial

Écoute active

Organisation

Autonomie

Relation client

Education

Bac+2/Bac+3

Job description

• Type de contrat : Contrat à durée déterminée
• Localisation :

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d’interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d’agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs: esprit de service, esprit citoyen, esprit d’équipe, esprit de progrès.

Rattaché(e) au chef(fe) de projet, vous serez affecté(e) à un secteur d’intervention.

Votre mission principale, sous la responsabilité du chef de projet et en coordination avec les équipes concernées, consiste à assurer une mission d’information, de dialogue et de médiation de proximité auprès de différents publics, dans le cadre d’un projet d’aménagement du territoire susceptible de susciter des inquiétudes. Vous contribuerez à maintenir un dialogue constructif avec les acteurs concernés, y compris dans des situations sensibles. Interlocuteur de proximité, vous jouerez un rôle essentiel dans l'information et le dialogue avec différents publics (riverains, élus et autres acteurs du territoire). Vous contribuerez à favoriser la compréhension des travaux, à recueillir les préoccupations des publics concernés et à maintenir le dialogue, y compris sur des sujets / dans des situations sensibles.

Pour mener à bien cette mission vous devrez :

• Assurer une information fiable et réactive des publics concernés par les travaux et le projet ;
• Instaurer et entretenir un dialogue de proximité avec les différents interlocuteurs y compris dans le cas de situations sensibles ;
• Être à l'écoute des préoccupations exprimées, identifier les situations sensibles et les signaler aux équipes projet ;
• Contribuer à la prévention et à l'apaisement des éventuelles tensions, dans une démarche d'écoute et de dialogue ;
• Tenir à jour un registre de traitement des sollicitations (format Excel) et assurer un reporting des actions réalisées;
• Animer des permanences d'information et réaliser des visites à la demande sur site.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2/Bac+3 et/ou justifiez d'une expérience significative dans des fonctions de médiation, de concertation, de dialogue territorial ou de gestion de situations relationnelles complexes ;
• Vous avez idéalement une expérience du dialogue sur des sujets sensibles ou dans des environnements nécessitant des qualités de diplomatie et d'écoute ou vous avez été confronté à des situations sensibles ou conflictuelles, idéalement dans le cadre de projets d'aménagements ou de grands travaux
• Vous êtes proactif, avez le sens du contact et le goût de la relation de service ;
• Vous savez adapter votre posture à différents interlocuteurs et maintenir un dialogue y compris dans des situations sensibles ;
• Vous faites preuve de calme, de discernement et de prise de recul dans les situations rencontrées ;
• Vous êtes autonome et avez le sens de l'organisation et des priorités ;
• Vous savez faire preuve de discrétion et de rigueur;
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre aisance à l'oral ;
• Vous maîtrisez l'outil informatique et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous maîtrisez les enjeux liés aux travaux et à la conduite d'un chantier, ou manifestez un intérêt pour ces sujets ;
• Vous savez rendre compte de votre travail et de l'avancement de vos missions ;
• Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire) ;
• La connaissance du périmètre géographique et de ses spécificités constitue un atout, tout comme le fait de résider à Bordeaux ou dans le Sud-Gironde (déplacements à prévoir dans un rayon de 200 km entre Bordeaux et Toulouse).

Ce que vous pouvez attendre de nous:

• Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
• Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
• Un environnement de travail agréable,
• Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d’entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l’abonnement transports en commun.

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale.

Vous cherchez à intégrer un cadre de travail qui conçoit, autonomie, responsabilisation et résultats?

Venez œuvrer au sein d'un collectif facteur du changement.

Venez rejoindre une entreprise qui a pour ambition de faciliter le meilleur vivre et agir ensembles sur les territoires grâce à la médiation sociale!

CDD de 4 mois

Poste à pourvoir dès le 2/11/2026

Temps plein – 35h du lundi au vendredi

6,30€ prime panier/jour travaillé ou ticket restaurant de 8€ avec participation 50% employeur/jour travaillé (selon le dispositif)

Rémunération de 2500 € bruts/mois.