Marketing Experience Apprentice — Client Experience & CRM

alliance; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 13 492 - 18 235; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification mensuelle 1 422 € brut

Remboursement 100% des titres deTransf

Restaurant d’entreprise subventionné

Avantages du CSE

Participation et intéressement

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Nissan France recherche une alternance au sein de l’équipe Marketing, plus précisément le service Expérience Client, pour contribuer à la formation, au CRM, à la qualité et à la relation client.

Profil Bac+4/5, maîtrise du Pack Office et anglais courant, avec une forte organisation et un sens du service. Gratification de 1 422 € brut/mois et avantages variés, à partir de septembre 2026 pour 12 à 24 mois.

Qualifications

• Bac+4/5 en commerce ou équivalent.
• Maîtrise du Pack Office.
• Rigueur et sens du service client.
• Forte organisation et capacité de suivi de dossiers multiples.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients.
• Coordination des réclamations et dossiers à fort enjeu.
• Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients.
• Coordination entre les acteurs internes et externes.
• Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux.
• Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle.
• Support au management et amélioration continue des processus Relations Clients.

Connaissances

Anglais courant

Pack Office

Formation

Bac+4/5 (École de commerce ou équivalent)

Outils

Pack Office

Description du poste

Nissan France recherche une alternance au sein de l’équipe Marketing, plus précisément le service Expérience Client, pour contribuer à la formation, au CRM, à la qualité et à la relation client.

Profil Bac+4/5, maîtrise du Pack Office et anglais courant, avec une forte organisation et un sens du service. Gratification de 1 422 € brut/mois et avantages variés, à partir de septembre 2026 pour 12 à 24 mois.