ALTERNANCE - Assistant Customer experience

Nissan Motor Corporation; Montigny-le-Bretonneux; Hybrid; EUR 16,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Remboursement des titres de transport

Restaurant d'entreprise

Mutuelle d'entreprise

Primes d'intéressement et departicipa…

Job summary

Nissan Europe de l'Ouest recherche un(e) alternant(e) Expérience client pour soutenir les activités CRM et lead management au sein du pôle Customer Experience, sous la responsabilité du département Marketing. Vous contribuerez à piloter des campagnes B2C et B2B et participerez à l'organisation du pôle dès les premières semaines.

Ce programme de 12 à 24 mois offre une expérience opérationnelle, un tuteur dédié et des avantages tels que remboursement des transports, restaurant d'entreprise et

Qualifications

• Marketing de spécialisation Bac+4/5.
• Bon relationnel et autonomie.
• Bon niveau d'anglais.
• Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint.

Responsibilities

• Assister les responsables CRM et lead management au sein du pôle Customer Experience.
• Contribuer à l'organisation et au suivi des campagnes, en liaison avec les agences.
• Analyser les indicateurs de performance et gérer les leads B2B/B2C.
• Suivre le budget des activités et mettre à jour les outils de suivi.

Skills

Autonomie

Bon relationnel

Initiative

Adaptabilité

Anglais (bon niveau)

Education

Bac+4/5 Marketing

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Alternance - Expérience client

Nissan Europe de l'Ouest

Pilotez de vraies campagnes clients dans l'un des leaders européens du véhicule électrique

Choisir Nissan, c'est rejoindre une entreprise mondiale, qui compte plus de 138 000 collaborateurs dans le monde. Leader européen du 100 % électrique, pionnier du Crossover, la marque est engagée dans une dynamique d'innovation, au cœur de la mobilité de demain.

Chez Nissan, on attend de vous de la curiosité, des idées et de l'envie. En échange, vous aurez de la responsabilité réelle dès les premières semaines, dans une équipe qui travaille vite et en confiance.

Forte de ses 150 collaborateurs, notre entité en France est une organisation à taille humaine qui s'investit pour " innover autrement ". Faire partie des équipes Nissan France permet d'allier les opportunités d'un très grand groupe à l'esprit, la convivialité et l'émulation d'une start-up.

Principales activités et responsabilités

Rattaché(e) au département Marketing, vous travaillerez au sein du pôle " Customer Experience ". Votre mission sera d'assister les responsables CRM et lead management dans leurs activités, mais aussi de jouer un rôle à part entière dans l'organisation du pôle. Occasionnellement, vous assisterez les responsables des autres activités du pôle dans leurs fonctions (Formation, Qualité client, Relations Client).

Dans ce cadre, l'alternance se concentrera principalement sur les activités de communication B2C (communication aux particuliers, en loyauté et conquête), B2B (communication aux entreprises / gestionnaires de flottes automobiles, loyauté/conquête), et sur la gestion des leads (indicateurs de performance sur le traitement du réseau).

Ce que vous allez développer : la capacité à piloter des campagnes CRM de bout en bout, la relation avec les agences de communication, la lecture d'indicateurs de performance et le travail en transversal avec un réseau de concessionnaires. Autant de compétences directement valorisables en sortie d'école.

CRM

• Brief d'agences de communication pour le développement de contenus de communication direct B2B et B2C (courriers / email / SMS / autres moyens de communication)
• Définition du ciblage client
• Suivi de création et planning de déploiement
• Coordination interne des campagnes
• Suivi de production
• Suivi de la performance des campagnes
• Mise à jour des contenus mis à disposition du réseau de concessionnaires pour leur communication locale

GESTION PRINCIPALE

• Assistance aux déversements des leads mensuels B2B / B2C dans les outils du réseau VP
• Réalisation, suivi et partage des indicateurs de performance du réseau

BUDGET

• Suivi budgétaire des activités B2B et B2C
• Mise à jour des outils de suivi

Profil recherché :

• Marketing de spécialisation Bac+4/5
• Initiative, autonomie, bon relationnel, faculté d'adaptation
• Bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint : ce sont vos outils du quotidien sur ce poste
• Bon niveau d'anglais
• Intérêt pour le secteur automobile et la mobilité électrique
• Titulaire du permis B

Rémunération : entre 1 400 et 1 600 euros brut / mois selon barème légal de notre convention collective. Autres avantages : remboursement de 100 % des titres de transport, accès au restaurant d'entreprise, avantages CE, primes d'intérêt et de participation, mutuelle d'entreprise Accompagnement : un tuteur, un point hebdomadaire de suivi et un vrai périmètre de travail dès le premier mois. Lieu : Montigny-Le-Bretonneux. Vendredi en télétravail, 3 jours minimum de présence sur site par semaine. Date de début souhaitée : Dès que possible Durée : 12 mois - 24 mois

Montigny Le Bretonneux Yvelines France