Marketing Experience Apprentice

alliance; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 13 492 - 18 235; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification mensuelle 1 422 € brut

Remboursement 100% des titres deTransf

Restaurant d’entreprise subventionné

Avantages du CSE

Participation et intéressement

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Nissan France recherche une alternance au sein de l’équipe Marketing, plus précisément le service Expérience Client, pour contribuer à la formation, au CRM, à la qualité et à la relation client.

Profil Bac+4/5, maîtrise du Pack Office et anglais courant, avec une forte organisation et un sens du service. Gratification de 1 422 € brut/mois et avantages variés, à partir de septembre 2026 pour 12 à 24 mois.

Qualifications

• Bac+4/5 en commerce ou équivalent.
• Maîtrise du Pack Office.
• Rigueur et sens du service client.
• Forte organisation et capacité de suivi de dossiers multiples.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients.
• Coordination des réclamations et dossiers à fort enjeu.
• Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients.
• Coordination entre les acteurs internes et externes.
• Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux.
• Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle.
• Support au management et amélioration continue des processus Relations Clients.

Connaissances

Anglais courant

Pack Office

Formation

Bac+4/5 (École de commerce ou équivalent)

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Devenez acteur de l’innovation automobile au sein du groupe Nissan. Rejoindre Nissan, c’est intégrer une entreprise mondiale avec plus de 138 000 collaborateurs et participer à une dynamique d’innovation au cœur de la mobilité de demain. Travailler chez Nissan, c’est faire preuve de créativité, curiosité, audace et esprit d’équipe dans un environnement dynamique et ouvert. Notre entité en France regroupe environ 130 collaborateurs et s’investit pour « innover autrement ». Faire partie des équipes Nissan France permet d’allier les opportunités d’un grand groupe à l’esprit d’une start-up.

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), curieux(se) et impliqué(e) pour rejoindre l’équipe Marketing de Nissan France, et plus particulièrement le service Expérience Client, qui regroupe des activités stratégiques telles que la formation, le CRM, la qualité et la Relation Client.

Principales activités et responsabilités

• Pilotage et suivi de l’activité Relations Clients
• Coordination des réclamations complexes et des dossiers à fort enjeu
• Suivi des médiations, contentieux et précontentieux clients
• Coordination des actions entre les acteurs internes et externes
• Analyse des demandes de prise en charge et des gestes commerciaux
• Production de reportings et suivi de la performance opérationnelle
• Support au management et contribution à l’amélioration continue des processus Relations Clients

Cette alternance offre une vision privilégiée du fonctionnement de Nissan France et de l’ensemble des activités du service Expérience Client. Elle constitue une opportunité idéale de développer vos compétences en analyse, organisation, communication et gestion de situations complexes au sein d’un environnement dynamique, responsabilisant et transversal.

Profil recherché

• Niveau minimum d’études : Bac+4 / Bac+5 (École de commerce ou équivalent)
• Maîtrise du Pack Office
• Rigueur, capacité d’analyse et sens du service client
• Forte capacité d’organisation, de priorisation et de suivi de dossiers multiples
• Vernis juridique ou intérêt pour les sujets légaux (consommation, médiation, contentieux, protection du consommateur) serait bienvenu
• Anglais courant

Gratification et avantages

Gratification: 1 422 euros brut / mois.

Autres avantages: remboursement de 100% des titres de transports, accès au restaurant d’entreprise subventionné, avantage du CSE, prime de participation et intéressement, mutuelle d’entreprise.

Informations pratiques

Date de début souhaitée: Septembre 2026

Durée de l’alternance: 12 - 24 mois

Cette alternance vous intéresse ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à: [e-mail]