Manager Service Clients & Fidélisation - Leader Engagé

Tecnomat; Melleville; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 38–45k€ sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation bénéfices

Plan épargne entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone pro double SIM

Programme fidélité ADEO

Intégration 8 semaines

Formation continue

Perspectives d’évolution

Job summary

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et du magasin. Vous managez votre équipe de responsables et hôtes·sses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un esprit entrepreneurial et une forte orientation client.

Vous êtes leader de la fidélisation, animez des plans d’actions et suivez les tableaux de bord pour l’ensemble des équipes magasin.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer l'équipe.
• Leadership capable de fédérer autour de soi.
• Esprit entrepreneurial et goût du challenge pour atteindre les objectifs.
• Esprit commerçant, qualités relationnelles et sens du client.
• Agilité avec les outils digitaux indispensable à la gestion de l'univers magasin.

Responsibilities

• Tu gères ton équipe de responsables et hôte·ss.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Tu es leader de la fidélisation des clients avec des plans d’actions et le suivi de tableaux de bord pour l’ensemble des équipes magasin.
• Tu organises et garantis des parcours clients optimisés et simples pour le client.
• Tu veilles à la sécurité quotidienne des clients et des collaborateurs, en assurant les procédures et le respect des règles.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Fidélisation client

Gestion de projet

Relation client

Agilité digitale

Job description

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et du magasin. Vous managez votre équipe de responsables et hôtes·sses service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un esprit entrepreneurial et une forte orientation client.

Vous êtes leader de la fidélisation, animez des plans d’actions et suivez les tableaux de bord pour l’ensemble des équipes magasin.