Responsable Service Clients & Développement Pros

Tecnomat; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 38–45k Brut sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation aux bénéfices

Plan d’épargne d’entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Programme fidélité collaborateur

Résumé du poste

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et des magasins du réseau. Vous recrutez, motivez et développez les compétences de votre équipe de responsables et hôtes/tes service clients dédiés à l’accompagnement des clients professionnels et particuliers.

Vous pilotez le développement et la conquête du portefeuille pros, fédérez les actions commerciales et assurez le suivi des indicateurs.

Qualifications

• Expérience avérée en management d’équipe et développement des compétences.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer l’équipe.
• Leadership capable de fédérer et de conduire vers les objectifs.
• Esprit commerçant et sens aigu de la relation client.
• Agilité avec les outils digitaux et les solutions numériques utilisées en magasin.

Responsabilités

• Manager l'équipe de responsables et hôte.s.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Mettre en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels.
• Fidéliser les clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord.
• Garantir les parcours clients optimisés et assurer la sécurité de tous les parcours d’achat.

Connaissances

Manager d'équipe

Leadership

Relation client

Esprit commerçant

Outils digitaux

Description du poste

TECNOMAT recherche un manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de son équipe et des magasins du réseau. Vous recrutez, motivez et développez les compétences de votre équipe de responsables et hôtes/tes service clients dédiés à l’accompagnement des clients professionnels et particuliers.

Vous pilotez le développement et la conquête du portefeuille pros, fédérez les actions commerciales et assurez le suivi des indicateurs.