Leader Service Clients & Fidélisation - Magasins

Tecnomat; Guichainville; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 38–45K€ brut sur 13 mois

Variable collectif trimestriel

Participation aux bénéfices

Plan d'épargne d'entreprise

Carte restaurant

Mutuelle

Téléphone professionnel double SIM

Programme de fidélité ADEO

Intégration sur 8 semaines

Formation continue

Évolution vers Manager des Ventes ouau

Job summary

Tecnomat recherche un(e) manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous pilotez le recrutement, suivez les compétences et assurez le développement d’un service client exemplaire.

Vous mènerez des actions de fidélisation clients et suivrez des tableaux de bord tout en garantissant des parcours clients fluides et sûrs. Des perspectives d’évolution vers des postes de Manager des Ventes ou au siège sont proposées.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe et développement des compétences.
• Capacité à fédérer et motiver autour d’objectifs commerciaux.
• Sens du relationnel et orientation client forte.

Responsibilities

• Manager une équipe de responsables et hôte.s.s.e.s service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Piloter la fidélisation client via des plans d’actions et des tableaux de bord.
• Organiser et garantir des parcours clients optimisés et sécurisés pour tous les collaborateurs et clients.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Relation client

Esprit commercial

Agilité digitale

Job description

Tecnomat recherche un(e) manager magasin pour porter la stratégie de l’enseigne auprès de l’équipe et du magasin. Vous pilotez le recrutement, suivez les compétences et assurez le développement d’un service client exemplaire.

Vous mènerez des actions de fidélisation clients et suivrez des tableaux de bord tout en garantissant des parcours clients fluides et sûrs. Des perspectives d’évolution vers des postes de Manager des Ventes ou au siège sont proposées.