Manager Opérations Proximité — Télétravail 2j/sem

ALKERA; Villefranche-sur-Saône; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Primes de participation et intéressé

Prime vacances

Télétravail 2J/semaine

Mutuelle/prévoyance

Job summary

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un superviseur des opérations pour piloter les activités Assistance et Electroren sur le site de Limas. Le candidat assure l’organisation, l’encadrement et l’amélioration continue des processus.

Une expérience 3 à 5 ans en management orienté relation client et une maîtrise avancée d’Excel sont attendues. Déplacements réguliers sur Lyon Part-Dieu prévus. CDI, forfait jour.

Qualifications

• Formation BAC+2 requise et expérience managériale de 3 à 5 ans dans la relation client.

Responsibilities

• Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne des équipes Assistance et Electroren.
• Piloter et prioriser les tâches selon l'urgence et les engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives.
• Superviser les encours et veiller au respect des délais de traitement.
• Garantir le respect des procédures et assurer un reporting régulier à la direction.
• Encadrer, former et fédérer les équipes autour des objectifs de l'entreprise.

Skills

Pilotage opérationnel

Management de proximité

Aisance téléphonique

Qualité rédactionnelle

Gestion des partenaires

Gestion des mandants

Education

BAC+2

Tools

Excel

Job description

Dynaren, acteur reconnu de la réparation après sinistre, recherche un superviseur des opérations pour piloter les activités Assistance et Electroren sur le site de Limas. Le candidat assure l’organisation, l’encadrement et l’amélioration continue des processus.

Une expérience 3 à 5 ans en management orienté relation client et une maîtrise avancée d’Excel sont attendues. Déplacements réguliers sur Lyon Part-Dieu prévus. CDI, forfait jour.