Manager Proximité – Pilotage d'Équipe Sinistres (Hybrid)

Sedgwick Claims Management Services Ltd; Lyon; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes trimestrielles

Télétravail hybride (jusqu'à 3 jours/S

Résumé du poste

Sedgwick, acteur majeur de l'expertise et de la gestion de sinistres, cherche un Manager de Proximité pour piloter une équipe de gestionnaires et atteindre les objectifs qualité et satisfaction client à Lyon.

Le poste offre une organisation hybride avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et des perspectives d'évolution au sein du groupe. Le candidat devra démontrer une expérience managériale significative et des compétences relationnelles et analytiques.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur assurance/gestion de sinistres avec première expérience managériale d'au moins 2 ans.
• Management de proximité 4–5 ans minimum avec encadrement de 8–10 collaborateurs.
• Expérience du management à distance indispensable.

Responsabilités

• Manager opérationnel de votre équipe et atteignez les objectifs qualité, productivité et satisfaction client.
• Animer et accompagner l'équipe au quotidien, développer les compétences.
• Suivre la performance et les indicateurs d'activité et garantir les procédures métier.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences techniques et réaliser les entretiens.
• Conduire les actions nécessaires à la gestion des situations managériales et des parcours professionnels.
• Favoriser la cohésion et l'amélioration continue des pratiques du service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Organisation

Excel

Analyse et décision

Relation client

Description du poste

Sedgwick, acteur majeur de l'expertise et de la gestion de sinistres, cherche un Manager de Proximité pour piloter une équipe de gestionnaires et atteindre les objectifs qualité et satisfaction client à Lyon.

Le poste offre une organisation hybride avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et des perspectives d'évolution au sein du groupe. Le candidat devra démontrer une expérience managériale significative et des compétences relationnelles et analytiques.