Manager Opérationnel Hôtellerie - Service Client Alternant

Disciplina Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Disciplina Réunion recherche un(e) Responsable d'Établissement Marchant en Hôtellerie en alternance, intégré dans un établissement hôtelier. Le poste vise la gestion quotidienne du service clients et de l'accueil.

Les missions incluent le pilotage du service clients, l'organisation des opérations commerciales et de la facturation, la coordination des équipes de réception et du service, ainsi que le suivi de la satisfaction client.

Qualifications

• Bac ou équivalent requis et intérêt pour le service clients.
• Première expérience en hôtellerie ou commerce.
• Maîtrise des outils informatiques et bon niveau d'anglais apprécié.

Responsabilités

• Pilotage du service clients et de l'accueil.
• Organisation des opérations commerciales et de la facturation.
• Coordination des équipes de réception et du service.
• Suivi de la qualité de service et de la satisfaction clientèle.
• Mise en place d'indicateurs de performance et gestion des procédures opérationnelles.

Connaissances

Service client

Leadership

Management équipe

Rigueur

Organisation

Anglais

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Disciplina Réunion recherche un(e) Responsable d'Établissement Marchant en Hôtellerie en alternance, intégré dans un établissement hôtelier. Le poste vise la gestion quotidienne du service clients et de l'accueil.

Les missions incluent le pilotage du service clients, l'organisation des opérations commerciales et de la facturation, la coordination des équipes de réception et du service, ainsi que le suivi de la satisfaction client.