Manager IT Workplace (H/F)

Econocom; France; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titre-restaurant

Remboursement transport 50%

RTT jusqu’à 12 par an

Plan d’épargne

Prime de participation

Mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

Résumé du poste

Econocom recherche un responsable expérimenté pour piloter une équipe N2 support Workplace, sur un périmètre France et international pour un client stratégique dans le secteur de la défense nationale.

Vous encadrez environ 25 experts, animez les comités et assurez le suivi des SLA et du backlog tout en restant l’interface principale avec le client et en améliorant continuellement les processus. Anglais opérationnel requis et package attractif.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique exigé.
• Plus de 4 ans d’expérience sur un poste similaire dans le workplace.
• Anglais conversationnel (niveau B2) requis.
• Bonnes capacités de communication et d’organisation.

Responsabilités

• Commander une équipe d’environ 25 experts poste de travail sur un périmètre France et international.
• Préparer et animer les comités opérationnels et techniques.
• Participer au comité de pilotage en anglais.
• Suivre le backlog et les SLAs et faire le lien privilégié avec le client.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, contribuer à l’amélioration continue.

Connaissances

Anglais B2

Gestion d'équipe

Communication efficace

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Ce qui vous attend:

Vous aurez la responsabilité du pilotage d’une équipe de support N2 sur une prestation liée à la Workplace, pour le compte d’un client stratégique dans le secteur de la défense nationale, sur un périmètre international.

Vos missions :

• Vous encadrez environ 25 experts poste de travail, périmètre France et International.

• Préparation et animation des comités opérationnels et techniques.

• Préparation et participation au comité de pilotage assuré en anglais.

• Suivi du backlog et SLAs. Vous serez l’interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.

• Assurer les MAJ et rédaction des procédures et vous participerez à l’amélioration continue de l’activité.

Ce que nous vous proposons:

Valeurs: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat: en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte à Velizy

Package rémunération & avantages:

Le salaire: rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.

• Expérience : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 4 ans sur un poste similaire et dans le workplace.

• Anglais conversationnel (niveau B2)

• Soft skills: vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.